Users Guide

l Reinicialize o computador.
Seoproblemaaindaexistirdepoisdeconcluirasverificaçõesbásicas,preenchaaListadeverificaçãodediagnósticos ao executar as seguintes etapas:
1. Desligue o computador, aguarde de 10 a 20 segundos e desconecte o mouse. Conecte o mouse novamente no computador e, em seguida, ligue-o. .
Odispositivoestáfuncionandoadequadamente?
Sim. O problema foi resolvido.
Não. Prossiga para a etapa 2.
2. Se estiver utilizando um mouse para PS/2, entre na configuraçãodosistema e certifique-se de que Mouse Port (Porta do mouse)sobeaopção
Dispositivos integrados esteja definida para Ligado.Emseguidasaiadaconfiguraçãodosistemaadequadamenteparasalvarasinformaçõese
reinicialize o computador.
Odispositivoestáfuncionandoadequadamente?
Sim. O problema foi resolvido.
Não. Prossiga para a etapa 3.
3. Execute o programa Dell Diagnostics.
Os testes foram completados com sucesso?
Sim.Váparaapróximapergunta.
Não. Entre em contato com a Dellparaobterassistênciatécnica.
Vocêpossuiumoutrocomputadorqueestejafuncionando?
Sim.Váparaaetapa 4.
Váparaapróximapergunta.
Vocêpossuiumoutromousequeestejafuncionando?
Sim.Desligueocomputador,aguardede10a20segundosedesconecteomouse.Váparaaetapa 6.
Não. Entre em contato com a Dellparaobterassistênciatécnica.
4. Desligue o computador, aguarde de 10 a 20 segundos e desconecte o mouse.
5. Desligue seu outro computador, aguarde de 10 a 20 segundos e desconecte o seu mouse. Conecte o mouse do computador original e, em seguida,
ligue-o.
Omouseestáfuncionandoadequadamente?
Sim. Existe um problema com o computador original. Entre em contato com a Dellparaobterassistênciatécnica.
Não. O mouse pode estar com defeito. Entre em contato com a Dellparaobterassistênciatécnica.
6. Conecte um outro mouse no computador e, em seguida, ligue-o. .
Omouseestáfuncionandoadequadamente?
Sim.Omouseoriginalestácomdefeito.Oproblemafoiresolvido.
Não. Entre em contato com a Dellparaobterassistênciatécnica.
Problemas de teclado
Verificaçõesbásicas:
l Verifique as luzesdediagnósticoparaverseesteproblemaéidentificado.
l Desconecteocabodocomputadoreverifiquenoconectordocabosehápinosentortadosouquebrados.Verifiquesehácabosdanificadosou
desencapados.
l Certifique-se de que o cabo esteja conectado firmemente ao computador.
l Se estiver utilizando um teclado USB, certifique-sedeconectá-lo a um dos conectores USB da Porta 1 no painel traseiro do computador (consulte
"Conectores do painel traseiro").
l SeestiverusandoumtecladoparaPS/2quepodeserconfiguradocomdiversasconfiguraçõesdeinterruptores,certifique-se de que o seletor esteja
definido para PS/2, EnhancedXT/AT(XT/ATAvançado) ou PC/AT.Asconfiguraçõesdointerruptorficamgeralmentenofundodoteclado,algumas
vezesatrásdopainel.Paramaisinformações,consulteadocumentaçãoqueveiocomoteclado.
l Verifiqueseexisteinterferência:Oscabosdeextensãodotecladopodemcausarproblemas.
l Reinicialize o computador.
Seoproblemaaindaexistirdepoisdeconcluirasverificaçõesbásicas,preenchaaListadeverificaçãodediagnósticos ao executar as seguintes etapas:
1. Desligueocomputador,aguarde30segundoseentãoligue-o novamente.