Users Guide

l Seoproblemaécomumconectorparalelo,asdefiniçõesdaporta LPTestãoemconflito
l Drivers ausentes ou incorretos
Verificaçõesbásicas:
l Verifique as luzesdediagnósticoparaverseesteproblemaéidentificado.
l Desconecteocabodocomputadoreverifiquenoconectordocabosehápinosentortadosouquebrados.Verifiquesehácabosdanificadosou
desencapados.
l Seocabonãoestiverdanificado,certifique-se de que esteja conectado corretamente no computador.
l Testeatomadaelétrica:Verifiqueseodispositivoestáconectadoaumatomadaelétricaqueestejafuncionando.
l Verifiqueseodispositivoestáligado.
l Verifiqueseexisteinterferência:aparelhoselétricosnomesmocircuitoouoperandomuitopróximosaocomputadorpodemcausarinterferência.
Seoproblemaaindaexistirdepoisdeconcluirasverificaçõesbásicas,preenchaaListadeverificaçãodediagnósticos ao executar as seguintes etapas:
1. Entre na configuraçãodosistemaeverifiqueasdefiniçõesdaopçãoDispositivos integrados.Emseguidasaiadaconfiguraçãodosistema
adequadamenteparasalvarasinformaçõesereinicializeocomputador.
Paraumdispositivoserial,verifiqueasopçõesdeSerial Port (Porta serial);paraumdispositivoparalelo,verifiqueasopçõesdeParallel Port (Porta
paralela).Consulteadocumentaçãododispositivoparainformaçõesadicionaisnasconfiguraçõesdeportaseexigênciasdeconfiguração.
Odispositivoestáfuncionandoadequadamente?
Sim. O problema foi resolvido.
Não. Prossiga para a etapa 2.
2. Execute o programa Dell Diagnostics.
EssesgruposdedispositivosverificamasfunçõesbásicasdaportalógicadeE/S da placa do sistema. Se uma impressora estiver conectada a um
conectorparalelo,ostestesdegruposdedispositivosdeportasparalelastestamovínculodecomunicaçãoentreaportalógicadeE/Sdaplacade
sistema e a impressora.
Os testes foram completados com sucesso?
Sim.Váparaaetapa 3.
Não. Entre em contato com a Dellparaobterassistênciatécnica.
3. Seoproblemaestiverlocalizadoemumprogramaaplicativoemparticular,consulteadocumentaçãodoprogramaaplicativoparasaberasexigências
deconfiguraçãoespecíficasdaporta.
Odispositivoestáfuncionandoadequadamente?
Sim. O problema foi resolvido.
Não. Prossiga para a etapa 4.
4. Desligue o computador e o dispositivo, troque o cabo do dispositivo por um cabo sem defeitos e depois ligue o computador e o dispositivo.
Odispositivoestáfuncionandoadequadamente?
Sim.Vocêprecisadeumnovocaboparaodispositivo.Entre em contato com a Dellparaobterassistênciatécnica.
Não. Prossiga para a etapa 5.
5. Desligue o computador e o dispositivo, troque o dispositivo por um outro igual sem defeitos e depois ligue o computador e o dispositivo.
Odispositivoestáfuncionandoadequadamente?
Sim.Vocêprecisadeumnovodispositivo.Entre em contato com a Dellparaobterassistênciatécnica.
Não. Entre em contato com a Dellparaobterassistênciatécnica.
Problemas de mouse
Verificaçõesbásicas:
l Verifique as luzesdediagnósticoparaverseesteproblemaéidentificado.
l Desconecteocabodocomputadoreverifiquenoconectordocabosehápinosentortadosouquebrados.Verifiquesehácabosdanificadosou
desencapados.
l Certifique-se de que o cabo esteja conectado firmemente ao computador.
l Se estiver utilizando um mouse USB, certifique-sedeconectá-lo a um dos conectores USB da Porta 1 no painel traseiro do computador (consulte
"Conectores do painel traseiro").
l Reinstale o driver do mouse para o seu sistema operacional.