Users Guide

façaaligaçãodeumtelefonepróximoaocomputador.Talvezvocêprecisedigitaralgunscomandosnoteclado,fornecerinformaçõesdetalhadasduranteas
operaçõesoutentaroutrasetapasdesoluçãodeproblemasquesópodemserexecutadasnoprópriocomputador.Certifique-sedequeadocumentaçãodo
computadorestejadisponível.

NúmerosdecontatodaDell
Para contatar eletronicamente a Dell acesse os seguintes sites da Internet:
l www.dell.com (emInglês)
l support.dell.com(emInglês)(suportetécnico)
l premiersupport.dell.com (suportetécnicoparaclientesnasáreasdeeducação,governo,saúdeedemédia/grandeempresa,incluindoclientesPremier,
Platinum e Gold)
ParaobterosendereçosespecíficosdeInternetparaoseupaís,encontreaseçãoapropriadadopaísnatabelaaseguir.
NOTA: númerosdediscagemgratuitasãousadossomentedentrodopaísnosquaisestãorelacionados.
QuandoprecisarentraremcontatocomaDell,utilizeosendereçoseletrônicos,númerosdetelefoneecódigosfornecidosnatabelaaseguir.Sevocêprecisar
deajudaparadeterminaroscódigosaseremutilizados,ligueparaumatelefonistalocalouinternacional.

CUIDADO: antesdetrabalharnaparteinternadocomputador,leiaasinstruçõesdesegurançanoseuGuiadousuário.

Listadeverificaçãodediagnósticos
Nome:
Data:
Endereço:
Telefone:
Etiquetadeserviço(códigodebarrasnapartedetrásdocomputador):
Códigodeserviçoexpresso:
Númerodeautorizaçãoderetornodematerial(seforfornecidopelotécnicodesuportedaDell):
Sistemaoperacionaleversão:
Dispositivos:
Placasdeexpansão:
Vocêestáconectadoaumarede?SimNão
Rede,versãoeadaptadorderede:
Programaseversões:
Consulteadocumentaçãodoseusistemaoperacionalparadeterminaroconteúdodosarquivosdeinicializaçãodosistema.Seocomputadorestiver
conectadoaumaimpressora,imprimacadaarquivo.Casocontrário,graveoconteúdodecadaarquivoantesdeligarparaaDell.
Mensagemdeerro,códigodebipeoucódigodediagnóstico:
Descriçãodoproblemaeosprocedimentosquevocêexecutouparasolucioná-lo:

País(Cidade)
Códigodeacessointernacional
Códigodopaís
Códigodacidade

Nomedodepartamentoouáreadeatendimento,
sitenaInterneteendereçodee-mail

Códigosdeárea,númeroslocaisenúmeros
de discagem gratuita
ÁfricadoSul(Johannesburgo)
Códigodeacessointernacional:
09/091
CódigodoPaís:27
Códigodacidade:11
Site na Web: support.euro.dell.com

Correioeletrônico:[e-mail]

Suportetécnico
0117097710
Protecãoaocliente
0117097707
Vendas
0117097700
Fax
0117060495
Centraltelefônica
0117097700
Alemanha (Langen)
Códigodeacessointernacional:
00
CódigodoPaís:49
Códigodacidade:6103
Site na Web: support.euro.dell.com

Correioeletrônico:[e-mail]

Suportetécnico
06103766-7200
Protecãoaoclienteparausuáriosdomésticosepequenasempresas
0180-5-224400
Protecãoaoclientedosegmentoglobal
06103766-9570
Protecãoaoclienteparacontaspreferenciais
06103766-9420
Protecãoaoclienteparacontasgrandes
06103766-9560
Protecãoaoclienteparacontasdosetorpúblicas
06103766-9555
Centraltelefônica
06103766-7000