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Casovocêprecisedeajudapararesolverumproblematécnico,aDellestáprontaparaajudá-lo.
1. Complete os procedimentos descritos em "Comoencontrarsoluções".
2. Execute o programa Dell Diagnostics.
3. FaçaumacópiadoDiagnosticsChecklist(Listadeverificaçãodediagnósticos) e preencha-a.
4. Utilizeoconjuntodeváriosserviçoson-linedisponíveisnositenaInternetdoDellSupport(SuporteDell)(support.dell.com[emInglês])paraobter
ajudacomprocedimentosdeinstalaçãoesoluçãodeproblemas.
5. Seospassosanterioresnãosolucionaremoproblema,contateaDell.
NOTA: ligueparaosuportetécnicoapartirdeumtelefonepróximodocomputador,demodoqueosuportetécnicopossaauxiliá-lo com quaisquer
procedimentosnecessários.
NOTA: osistemadeCódigodeserviçoexpressodaDellpodenãoestardisponívelemtodosospaíses.
QuandosolicitadopelosistematelefônicoautomatizadodaDell,digiteoseuCódigodeserviçoexpressoparadirecionarachamadadiretamenteparao
setortécnicoapropriado.SenãotiveroCódigodeserviçoexpresso,abraapastaDellAccessories(AcessóriosdaDell)cliqueduasvezesnoícone
ExpressServiceCode(Códigodeserviçoexpresso) e siga conforme indicado.
Parainstruçõessobreautilizaçãodoserviçodesuportetécnico,consulte"Serviçodesuportetécnico".
NOTA: AlgunsdosseguintesserviçosnãoestãosempredisponíveisemtodasaslocalidadesforadosEUA.Porfavor,ligueparaorepresentantelocaldaDell
para informar-se a respeito da disponibilidade.
Serviçoson-line
VocêpodeacessarosuporteDellemsupport.dell.com(emInglês).SelecionesuaregiãonapáginaWELCOME TO DELL SUPPORT e preencha os detalhes
solicitadosparaacessarasferramentaseinformaçõesdeajuda.
ÉpossívelentraremcontatocomaDelleletronicamenteusandoosseguintesendereços:
l Internet
www.dell.com/ (emInglês)
www.dell.com/ap/ (emInglês)(somenteparapaísesdaÁsia/Pacífico)
www.euro.dell.com (emInglês)(somenteparaEuropa)
www.dell.com/la/(parapaísesdaAméricaLatina)
l Protocolodetransferênciadearquivo(FTP)anônimo
ftp.dell.com/
Façalogincomousuário:anônimoeutilizeseuendereçodee-mail como senha.
l Serviçodesuporteeletrônico
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[e-mail] (somenteparapaísesdaÁsia/Pacífico)
support.euro.dell.com (somente para Europa)
l Serviçoeletrônicodecotaçãodepreços
[e-mail]
CUIDADO: caso necessite remover as tampas do computador, desconecte primeiro os cabos de energia e do modem do computador de todas as
tomadaselétricas.