Users Guide

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Problemas de software
GuiadousuáriodoDellPrecision™Workstation340
Compatibilidade com o sistema operacional
Erros de entrada
Mensagens de erro
Drivers de dispositivo
Programasresidentesnamemória
Conflitos de programa
Conflitosdeendereçodememória
Conflitosdedesignaçãodeinterrupção
Estaseçãofornecealgumasregrasgeraisparaaanálisedeproblemasdesoftware.Consulte"Comoobterinformaçõeseassistência" para obter uma lista
dosrecursosdesoftwaredisponibilizadospelaDell,incluindodrivers,utilitários,documentaçãoebackupsdesistemasoperacionais.Parainformações
detalhadasdesoluçãodeproblemasemumprogramaemparticular,consulteadocumentaçãoqueveiocomosoftwareouconsulteoserviçodesuportepara
o software.
Seoseucomputadorestiverfuncionandoirregularmente,criecópiasdebackupdosseusarquivosimediatamente.Seoseucomputadortiverumaunidadede
fitainstalada,consulteadocumentaçãoqueveiocomosoftwaredecópiasbackupdefitasparainstruçõessobrecomoexecutá-lo.Casocontrário,consultea
documentaçãodoseusistemaoperacionalparaobterinformaçõessobreacriaçãodecópiasbackupdearquivosdedados.
Verificaçõesbásicas:
l Certifique-sedequeoprogramaaplicativosejacompatívelcomosistemaoperacionalinstaladonocomputadorequeocomputadorpossuias
exigênciasmínimasdehardwarenecessáriasparaexecutarosoftware.Paramaisinformações,consulte"Compatibilidade do sistema operacional".
l Certifique-sequeoprogramaaplicativofoiinstaladoeconfiguradoadequadamente.Reinstaleoprogramasenecessário.
Consulteadocumentaçãoqueveiocomosoftwareouconsulteoseufabricanteparaobterinformaçõesdetalhadasdesoluçãodeproblemassobreum
programa aplicativo em particular
l Certifique-sedenãotercometidonenhumerroaodigitarosdados.
l Certifique-sequeosproblemasnãosãocausadosporumvírus— useumprogramaaplicativoantivírusparaverificarosdisquetesouCDsdeinstalação,
antesdeusá-los.
l DepoisdeterverificadoosdiscosouCDsdeinstalaçãodosoftwarecomoprogramaantivírus,vocêdevedesativaresteprogramaantesdeinstalaro
software.Tambéméprecisodesativartodososoutrosprogramasaplicativosqueestão"ocultos",ouoperamemplanodefundo.
l Verifiqueseosdriversdedispositivodoprogramanãoestãoconflitandocomcertosprogramasaplicativos.Paramaisinformações,consulte"Drivers de
dispositivo".
l ConfirmeseoproblemaérelacionadoaosoftwareexecutandooprogramaDell Diagnostics. Se todos os testes forem executados com sucesso, a
condiçãodeerropodeestarrelacionadaaumproblemadesoftware.
l Certifique-se de que o uso de programas TSRnãocauseumconflitodememória.
l Remova ou confirme a possibilidade de um conflito entre programas, reinicializando o computador.
l Certifique-sedequenãoexisteumconflito de hardware entre os dispositivos.
Compatibilidade com o sistema operacional
Certifique-sedequeoambienteoperacionaldocomputadorestejadefinidoparaacomodaroprogramaaplicativoquevocêusa.Quandovocêalteraos
parâmetrosdoambienteoperacional,vocêtambémpodeafetaraótimaoperaçãodosprogramasaplicativos.Algumasvezes,depoisdemodificarumambiente
operacional,éprecisoreinstalarumprogramaquenãoestejafuncionandoadequadamente.
Erros de entrada
Seumateclaespecíficaouumconjuntodeteclasforpressionadoemummomentoerrado,umprogramapodeoferecerresultadosinesperados.Consultea
documentaçãoqueveiocomoprogramaaplicativoparaconfirmarseosvaloresouascaracterísticasqueestãosendodigitados,estãocorretos.
Mensagens de erro
Mensagens de erro podem ser produzidas por um programa aplicativo, pelo sistema operacional ou pelo computador. "Mensagensecódigos" discute as
mensagensdeerroquesãogeradaspelosistemaoperacional.Sereceberumamensagemdeerroquenãoestiverlistadaem"Mensagensecódigos",
verifiqueadocumentaçãodoprogramaaplicativo.
Drivers de dispositivo
Programas que utilizam sub-rotinas especializadas chamadas de drivers de dispositivospodemtambémcausarproblemasnocomputador.Porexemplo,uma
variaçãonomodocomqueumainformaçãoéenviadaparaomonitorpodeexigirumprogramadedriverdetelaespecialqueaguardaumcertodetipode