Users Guide

[e-mail]
[e-mail] (tylkodlakrajówAzjiibasenuPacyfiku)
l Elektroniczny serwis informacyjny
[e-mail]
Serwis AutoTech
Zautomatyzowany serwis pomocy technicznej Dell - AutoTech - udostępnia nagrane odpowiedzi na najczęściejzadawanepytaniaprzezklientówfirmyDell,
dotyczącekomputerówprzenośnych i biurkowych.
Po wywołaniu serwisu AutoTech, należy wybraćprzy pomocy klawiatury przyciskowej telefonu, tematy odpowiadające pytaniom użytkownika.
Serwis AutoTech jest dostępny 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Dostęp do niego można teżuzyskaćpoprzez serwis pomocy technicznej. Aby odszukać
numer telefoniczny serwisu pomocy technicznej, patrz częśćnumery kontaktowe odpowiadającądanemu regionowi.
Zautomatyzowanysysteminformacjiostaniezamówień
Aby sprawdzićstanrealizacjizamówieniazłożonego na dowolny produkt Dell, należy przejśćna stronęsupport.dell.com, lub zadzwonićdo
zautomatyzowanegosystemuinformacjiostaniezamówień. Nagrane komunikaty zawierająinformacje potrzebne do znalezienia złożonegozamówieniai
informacjinajegotemat.Numer,którynależy wybrać, znajduje siępośródnumerówkontaktowych właściwych dla danego regionu.
Serwis pomocy technicznej
Serwis pomocy technicznej przez 24 godziny na dobę, siedem dni w tygodniu odpowiada na pytania dotyczące sprzętu Dell. Personel serwisu technicznego
posługuje siędiagnostykąkomputerową, udzielając szybkich i dokładnych odpowiedzi.
W celu skontaktowania sięz serwisem pomocy technicznej Dell, patrz część"Pomoc - informacjeogólne", a następnie wybierz numer telefonu podany dla
danego kraju w części "Numery kontaktowe Dell".
Problemyzzamówieniem
W przypadku pojawienia sięproblemu związanegozzamówieniem- np. brak części, niewłaściwe części, czy nieprawidłowy rachunek - skontaktuj sięz
obsługąklienta Dell. Podczas telefonowania, należy miećprzygotowanąfakturęlub specyfikacjędostawy.Numer,którynależy wybrać, znajduje siępośród
numerówkontaktowych właściwych dla danego regionu.
Informacje o produkcie
Jeśli potrzebne sąinformacjenatematdodatkowychproduktówoferowanychprzezfirmęDell lub użytkownik chciałby złożyćzamówienie,należy odwiedzić
stronęinternetowąfirmy Dell www.dell.com. W celu uzyskania numeru telefonu przedstawiciela do spraw sprzedaży, patrz numery kontaktowe, w części
odpowiadającej danemu regionowi.
Odsyłanieproduktówdonaprawygwarancyjnejlubdozwrotu
Wszystkie produkty odsyłane do naprawy gwarancyjnej lub do zwrotu należy przygotowaćw następującysposób:
1. Zadzwońdo firmy Dell, aby otrzymaćReturn Material Authorization Number (Numer autoryzacji zwrotu) i zapisz go czytelnie, w widocznym miejscu
paczki.
Numertelefonu,którynależy wybrać, znajduje sięwśródnumerówkontaktowych właściwych dla danego regionu.
2. Załącz kopięfaktury i list opisującypowódodesłania produktu.
3. Załącz kopięDiagnostycznej listy kontrolnejzwykazemprzeprowadzonychtestówikomunikatówbłędówsygnalizowanychprzezDiagnostykęDell.
4. W przypadku odsyłania produktu do zwrotu, załącz wszystkie akcesoria należące do zwracanego produktu (kable zasilające, dyskietki z
oprogramowaniem, podręczniki itd.).
5. Zapakuj zwracane urządzenieworyginalne(lubrównorzędne) opakowanie.
Odpowiedzialnośćzapokryciekosztówprzesyłki, spoczywa po stronie użytkownika. Użytkownikodpowiadarównieżza ubezpieczenie zwracanego produktu i
akceptuje ryzyko utraty produktu w trakcie wysyłki do firmy Dell. Przesyłki za pobraniem (C.O.D.), nie sąakceptowane.
Odesłane produkty nie spełniającektóregokolwiekzpowyższychwymogów,będązwracane przez biuro przyjęćfirmy Dell do nadawcy.
Zanim zadzwonisz
UWAGA: Podczas telefonowania, należy miećprzygotowany kod serwisowy. Kod ten umożliwia zautomatyzowanemu systemowi pomocy telefonicznej
sprawniejsze przekazanie twojej rozmowy.
Należy pamiętaćo konieczności wypełnienia Diagnostycznej listy kontrolnej. Jeśli jest to możliwe, przed wykonaniem telefonu do firmy Dell w celu uzyskania
pomocy technicznej, należy włączyćkomputer i telefonowaćz aparatu znajdującego sięjak najbliżej komputera. Użytkownik może zostaćpoproszony o