Users Guide

Powrótdospisutreści
Problemy z oprogramowaniem
Podręcznik użytkownikasystemuDellPrecision™WorkStation340
Zgodnośćsystemu operacyjnego
Błędy danych wejściowych
Komunikaty błędów
Sterowniki urządzeń
Programy rezydujące w pamięci
Konfliktyprogramów
Konfliktyadresówpamięci
Konflikty przydziału przerwań
Rozdziałtenzawieraogólnewskazówkidotycząceanalizyproblemówzoprogramowaniem.Wceluuzyskanialistyprogramówdostępnych w firmie Dell,
włącznie ze sterownikami, programami narzędziowymi, dokumentacjąi programami archiwizującymi systemu operacyjnego, patrz "Uzyskiwanie informacji i
pomocy technicznej".Szczegółowe informacje diagnostyczne dotyczące danego programu należy uzyskaćz dokumentacji załączonej do oprogramowania lub
skonsultowaćsięz dostawcąoprogramowania.
Jeśli komputer zachowuje sięnieprawidłowo, należy natychmiast stworzyćzapasowekopieplików.Jeśli komputer jest wyposażony w napęd taśmowy, zajrzyj
do dokumentacji załączonej do oprogramowania napędu taśmowego, aby zapoznaćsięz instrukcjami dotyczącymi tworzenia kopii zapasowych. Jeśli nie ma
takiego napędu, informacje o wykonywaniu kopii zapasowych należy uzyskaćz dokumentacji systemu operacyjnego.
Podstawowe czynności kontrolne:
l Upewnij się, czy program jest kompatybilny z systemem operacyjnym zainstalowanym w twoim komputerze i, że komputer spełnia minimalne wymogi
sprzętowe, niezbędne w celu uruchomienia oprogramowania. W celu uzyskania dalszych informacji, patrz "Zgodnośćsystemu operacyjnego."
l Upewnij się, czy program zostałwłaściwie zainstalowany i skonfigurowany. W razie konieczności, zainstaluj go ponownie.
Przejrzyj dokumentacjęoprogramowania lub skontaktuj sięzproducentemoprogramowaniawceluuzyskaniaszczegółowych informacji na temat
diagnozowania danego programu.
l Upewnij się, czy wprowadzając dane nie popełniłeśbłędu.
l Upewnij się, że problem nie jest spowodowany naruszeniem systemu przez wirus - przed użyciem dyskietek instalacyjnych lub płyt CD uruchom program
antywirusowy w celu sprawdzenia tych nośnikówpodkątem obecnościwirusów.
l Po sprawdzeniu dyskietek instalacyjnych lub płyt CD programem antywirusowym, przed instalacjąoprogramowania należy wyłączyćprogram
antywirusowy. Należy także wyłączyćwszystkie inne "ukryte" programy, działające w tle.
l Sprawdź, czy sterowniki programowe urządzenia nie sąw konflikcie z określonymi aplikacjami. W celu uzyskania dalszych informacji, patrz "Sterowniki
urządzeń."
l Sprawdź, czy problem jest związany z oprogramowaniem uruchamiając testy w programie diagnostycznym Dell Diagnostics (Diagnostyka Dell). Jeśli
wszystkie testy zostanąpomyślnie przeprowadzone, błąd może byćzwiązany z oprogramowaniem.
l Upewnij się, że użycieprogramówTSRniepowodujepowstaniakonfliktówpamięci.
l Usuńlub potwierdźmożliwośćkonfliktu programu poprzez ponowne uruchomienie komputera.
l Upewnij sięrównież, czy pomiędzy urządzeniami nie występuje konflikt sprzętowy.
Zgodnośćsystemu operacyjnego
Upewnij się, czy środowisko systemu operacyjnego jest skonfigurowane tak, aby pomieścićużywane programy. Zmieniając parametry środowiska systemu
operacyjnego, możesz także wpłynąćna działanieprogramówaplikacji.Czasempozmodyfikowaniuśrodowiska operacyjnego może wystąpićpotrzeba
przeinstalowaniaprogramu,któryprzestałdziałaćprawidłowo.
Błędy danych wejściowych
Jeśli dany klawisz lub zestaw klawiszy zostanie naciśnięty w nieodpowiedniej chwili, mogąwystąpićnieoczekiwane rezultaty. Przejrzyj dokumentację
załączonądo programu, aby upewnićsię, że wartościlubznaki,którewprowadzaszsąwłaściwe.
Komunikaty błędów
Komunikaty błędówsągenerowane przez system operacyjny, aplikacjęlub komputer. W części "Kody i komunikaty "omówionesąkomunikaty generowane
przez system operacyjny. Jeśli otrzymasz komunikat błędu,któryniejestwymienionywczęści "Kody i komunikaty," sprawdźjego znaczenie w dokumentacji
aplikacji.
Sterowniki urządzeń
Programy,którewykorzystująspecyficzne podprocedury nazywane device drivers (sterownikami urządzeń), równieżmogąpowodowaćproblemy w komputerze.
Na przykład,zróżnicowaniesposobówprzesyłania danych do monitora może wymagaćzainstalowaniaspecjalnegosterownikaekranu,któryobsługuje dany