Users Guide

欠品、誤った部品、間違った請求書などの注文に関する問題があれば、Dellカスタマーケアにご連絡ください。お電話の際は、納品書または出荷伝票をご用意ください。電話番号は、「Dellへのお問い合
わせ」を参照してください。
製品情報
Dellのその他の製品に関する情報や、ご注文に関しては、Dellのウェブサイトのwww.dell.com/jp/をご覧ください。弊社セールスの電話番号は、「Dellへのお問い合わせ」を参照してください。
お問い合わせになる前に
必ず、下記の診断チェックリストに記入してください。Dellへお問い合わせになるときは、できればコンピュータの電源を入れて、コン ピュータの近くの電話から電話をかけてください。キーボードからコマン
ドを入力したり、操作時に詳細情報を説明したり、コンピュータシステム自体でのみ可能な他のトラブルシューティング手順を試してみるようにお願いする場合があります。システムのマニュアルがあるこ
とを確認してください。
テクニカルサポートをご利用の際は、製品本体のラベルに記載されているエクスプレスサービスコードまたはサービスタグナンバーが必要になります。お電話をおかけいただくと、エクスプレスサービスコ
ードを自動音声でお伺いします。エクスプレスサービスコードをもとにお客様の情報を確認し、弊社担当者に電話をおつなぎ致します。
エクスプレスサービスコードは、サービスタグナンバーを全桁数字に変換した弊社製品の固有の管理番号です。製品本体のラベルに8桁から11桁までの数字のみの番号で記載されています。エクスプ
レスサービスコードが本体にない製品をお持ちのお客様のために、弊社Webサポートページで＊変換ツールをご用意しております。
＊変換ツール・・・サービスタグナンバーをエクスプレスサービスコードに変換するツール
サービスタグナンバーは、英数字混合の5桁もしくは7桁の弊社製品の固有の管理番号です。サービスタグナンバーでもテクニカルサポートをご利用いただけますが、弊社Webサポートページで変換した
エクスプレスサービスコードをご用意の上、お電話いただくことをお勧めします。
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Dellへのお問い合わせ
インターネット上でのDellへのアクセスは、次のアドレスをご利用ください。
l www.dell.com/jp
l support.jp.dell.com（テクニカルサポート）
Dellへお問い合わせになる場合、次の表の電子アドレス、電話番号、およびコードをご利用ください。
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警告：コンピュータ内部のコンポーネントの作業をする前に、「作業にあたっての注意」を参照してください
。
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診断チェックリスト
名前：
日付：
住所：
電話番号：
サービスタグ（コンピュータ背面のバーコード）：
エクスプレスサービスコード：
返品番号（Dellサポート技術者から提供された場合）：
オペレーティングシステムとバージョン：
周辺機器：
拡張カード：
ネットワークに接続されていますか？ はい いいえ
ネットワーク、バージョン、ネットワークカード：
プログラムとバージョン：
システムのスタートアップファイルの内容を確認するときは、オペレーティングシステムのマニュアルを参照してください。可能であれば各ファイルを印刷します。そうでない場合は、各ファイルの内容を
記録してからDellにお問い合わせください。
エラーメッセージ、ビープコードまたは診断コード：
問題点の説明と実行したトラブルシューティング手順：
国（都市）
国際電話アクセスコード
国番号
市外局番：
部署名またはサービス内容
ウェブサイトおよび電子メールアドレス
市外局番、 市内番号 、またはフリーダイヤル
日本（川崎）
国際電話アクセスコード：001
国番号：81
市外局番：44
ウェブサイト： support.jp.dell.com
テクニカルサポート（Dell Precision™、Optiplex™、Latitude™）
フリーコール：0120-198-433
テクニカルサポート（海外から）（Dell Precision、Optiplex、Latitude）
81-44-556-3894
24時間納期案内電話サービス
044 556-3801
カスタマーケア
044 556-4240
ビジネスセールス本部（従業員数400人未満）
044 556-1465
法人営業本部（従業員数400人以上）
044 556-3433