Owners Manual

Executar a verificação de desempenho de pré-inicialização do sistema
do SupportAssist
Etapas
1. Ligue o computador.
2. Na inicialização do computador, pressione a tecla F12 assim que o logotipo da Dell for exibido.
3. Na tela do boot menu (menu de inicialização), selecione a opção Diagnostics (Diagnóstico).
4. Clique na seta no canto inferior esquerdo.
A página inicial de diagnósticos é exibida.
5. Pressione a seta no canto inferior direito para ir para a listagem de páginas.
Os itens detectados são listados.
6. Para executar um teste de diagnóstico em um dispositivo específico, pressione Esc e clique em Yes (Sim) para interromper o teste de
diagnóstico.
7. Selecione o dispositivo no painel à esquerda e clique em Run Tests (Executar testes).
8. Se houver qualquer problema, códigos de erro serão exibidos.
Anote o código de erro e o número de validação e entre em contato com a Dell.
Comportamento do LED de diagnóstico
Tabela 9. Comportamento do LED de diagnóstico
Padrão piscante
Descrição do problema Solução sugeridaÂmbar Branco
1 2 Falha irrecuperável do SPI Flash
2 1 Falha na CPU
● Execute as ferramentas de
diagnóstico de CPU da Intel.
● Se o problema persistir,
substitua a placa de sistema.
2 2 Falha na placa de sistema
(corrupção do BIOS incluída ou
erro de ROM)
● Atualize a versão mais
recente do BIOS
● Se o problema persistir,
substitua a placa de sistema.
2 3 Nenhuma memória/RAM
detectada
● Confirme que o módulo de
memória está instalado
corretamente.
● Se o problema persistir,
substitua o módulo de
memória.
2 4 Falha na memória/RAM
● Redefina o módulo de
memória.
● Se o problema persistir,
substitua o módulo de
memória.
2 5 Memória inválida instalada
● Redefina o módulo de
memória.
● Se o problema persistir,
substitua o módulo de
memória.
2 6 Placa de sistema/erro de
chipset/falha do relógio/falha
● Atualize a versão mais
recente do BIOS
Como diagnosticar e solucionar problemas 83