Owners Manual

Ejecución de la comprobación de rendimiento del sistema previa al
arranque de SupportAssist
Pasos
1. Encienda el equipo.
2. Cuando la computadora esté iniciando, presione la tecla F12 cuando aparezca el logotipo de Dell.
3. En la pantalla del menú de inicio, seleccione la opción Diagnostics (Diagnósticos).
4. Haga clic en la flecha de la esquina inferior izquierda.
Se muestra la página frontal de diagnósticos.
5. Presione la flecha de la esquina inferior derecha para ir a la lista de la página.
Se enumeran los elementos detectados.
6. Si desea ejecutar una prueba de diagnóstico en un dispositivo específico, presione Esc y haga clic en Sí para detener la prueba de
diagnóstico.
7. Seleccione el dispositivo del panel izquierdo y haga clic en Run Tests (Ejecutar pruebas).
8. Si hay algún problema, aparecerán los códigos de error.
Anote el código de error y el número de validación, y contáctese con Dell.
Comportamiento del LED de diagnóstico
Tabla 9. Comportamiento del LED de diagnóstico
Patrón de parpadeo
Descripción del problema Solución recomendadaÁmbar Blanco
1 2 Falla de flash de SPI
irrecuperable
2 1 Error de la CPU
● Ejecute las herramientas de
diagnóstico de CPU de Intel.
● Si el problema persiste,
sustituya la tarjeta madre.
2 2 Error de la tarjeta madre
(incluido un error del BIOS o de
ROM)
● Realice un flash en la última
versión del BIOS.
● Si el problema persiste,
sustituya la tarjeta madre.
2 3 No se detecta la memoria/RAM
● Confirme que el módulo de
memoria esté instalado
correctamente.
● Si el problema persiste,
reemplace el módulo de
memoria.
2 4 Fallo de memoria/RAM
● Reinicie el módulo de
memoria.
● Si el problema persiste,
reemplace el módulo de
memoria.
2 5 Memoria no válida instalada
● Reinicie el módulo de
memoria.
● Si el problema persiste,
reemplace el módulo de
memoria.
Solución de problemas 83