Owners Manual

Поиск и устранение неполадок
Восстановление операционной системы
Если не удается загрузить операционную систему на компьютере даже после нескольких попыток, автоматически
запускается утилита Dell SupportAssist OS Recovery.
Dell SupportAssist OS Recovery — это автономный инструмент, предустановленный на всех компьютерах Dell с операционной
системой Windows 10. Он включает в себя средства диагностики, поиска и устранения неисправностей, которые могут
возникнуть до загрузки операционной системы на компьютере. Dell SupportAssist OS Recovery позволяет диагностировать и
устранить неполадки оборудования, создать резервную копию файлов или восстановить заводские настройки компьютера.
Вы также можете загрузить эту утилиту с сайта поддержки Dell, чтобы находить и устранять неисправности компьютера,
когда на нем не удается загрузить основную операционную систему из-за ошибок ПО или оборудования.
Дополнительные сведения об утилите Dell SupportAssist OS Recovery см. в руководстве пользователя Dell SupportAssist OS
Recovery на сайте www.dell.com/support.
Сброс часов реального времени (RTC)
Функция сброса часов реального времени (RTC) позволяет вам или вашему специалисту по обслуживанию восстановить
работу систем Dell Inspiron из ситуаций No POST (Отсутствие загрузочного теста POST)/ No Power (Отсутствие питания)/No
Boot (Отсутствие загрузки). В этих моделях больше нет применявшейся ранее перемычки, которая включала возможность
сброса RTC.
Запустите сброс RTC, когда система выключена и подсоединена к сети переменного тока. Нажмите и удерживайте кнопку
питания в течение тридцати (30) секунд. Сброс часов реального времени произойдет в системе после того, как вы
отпустите кнопку питания.
Диагностика Dell SupportAssist с проверкой работы
системы перед загрузкой
Об этой задаче
Программа диагностики SupportAssist (также называемая системной диагностикой) выполняет полную проверку
оборудования. Диагностика Dell SupportAssist с проверкой работы системы перед загрузкой встроена в BIOS и запускается
внутренним механизмом BIOS. Встроенная системная диагностика включает в себя несколько вариантов для
определенных устройств или групп устройств и позволяет выполнять следующие действия.
● Запускать проверки в автоматическом или оперативном режиме.
● Производить повторные проверки.
● Отображать и сохранять результаты проверок.
● Запускать тщательные проверки с расширенными параметрами для сбора дополнительных сведений об отказавших
устройствах.
● Отображать сообщения о состоянии, информирующие об успешном завершении проверки.
● Отображать сообщения об ошибках, информирующие о неполадках, обнаруженных в процессе проверки.
ПРИМЕЧАНИЕ: Для некоторых проверок определенных устройств требуется взаимодействие с пользователем. Не
отходите от терминала компьютера, пока выполняются диагностические проверки.
Дополнительные сведения см. в разделе Устранение неполадок оборудования с использованием встроенной и онлайн-
диагностики (коды ошибок SupportAssist ePSA, ePSA и PSA).
5
Поиск и устранение неполадок 83