Owners Manual

Esecuzione della verifica di prestazioni di sistema al preavvio
SupportAssist
Procedura
1. Accendere il computer.
2. Per quando riguarda l'avvio del computer, premere il tasto F12 quando viene visualizzato il logo Dell.
3. Sullo schermo del menu di avvio, selezionare l'opzione Diagnostica (Diagnostica).
4. Fare clic sulla freccia nell'angolo in basso a sinistra.
Viene visualizzata la pagina iniziale della diagnostica.
5. Fare clic sulla freccia nell'angolo in basso a destra per passare all'elenco delle pagine.
Vengono elencati gli elementi rilevati.
6. Se si desidera eseguire un test di diagnostica su un dispositivo specifico, premere Esc e fare clic su Yes (Sì) per fermare il test di
diagnostica.
7. Selezionare il dispositivo dal pannello sinistro e fare clic su Run Tests (Esegui i test).
8. In caso di problemi, viene visualizzato un messaggio di errore.
Annotare il codice di errore e il numero di convalida, quindi contattare Dell.
Comportamento dei LED di diagnostica
Tabella 9. Comportamento dei LED di diagnostica
Sequenza lampeggiante
Descrizione del problema Soluzione consigliataGiallo Bianco
1 2 Errore di aggiornamento SPI
irreversibile
2 1 Guasto alla CPU
● Eseguire gli strumenti Intel
CPU Diagnostics
● Se il problema persiste,
sostituire la scheda di
sistema.
2 2 Errore della scheda di sistema
(inclusi danneggiamento BIOS o
errore ROM)
● Aggiornare alla versione più
recente del BIOS.
● Se il problema persiste,
sostituire la scheda di
sistema.
2 3 Nessuna memoria/RAM rilevata
● Verificare che il modulo di
memoria sia installato
correttamente.
● Se il problema persiste,
sostituire il modulo di
memoria.
2 4 Guasto memoria/RAM
● Reimpostare il modulo di
memoria.
● Se il problema persiste,
sostituire il modulo di
memoria.
2 5 Memoria installata non valida
● Reimpostare il modulo di
memoria.
● Se il problema persiste,
sostituire il modulo di
memoria.
Risoluzione dei problemi 83