Users Guide

7. Si la biblioteca tarda demasiado tiempo en la recuperación para completar la inicialización, realizar un
inventario o ejecutar un movimiento de los cartuchos en la biblioteca, y después de comprobar que
las referencias de las celdas de cargador están presentes, no tienen daños visibles y están
correctamente instaladas, es posible que el problema se deba a que el sensor/emisor del mecanismo
del brazo robot no funciona. Ejecute una prueba del sistema de la biblioteca. Consulte “Service
Library: Perform Diagnostics” en la página 138 para la web o “Service: Run Tests” en la página 107
para el OCP. Si el problema continúa, póngase en contacto con el servicio de soporte técnico de Dell.
Procedimientos para aislar problemas de la interfaz web de usuario
Si la interfaz web de usuario no funciona en absoluto o lo hace de forma intermitente, revise los pasos
siguientes para asegurarse de que está bien configurada o para determinar qué CRU o pieza debe
sustituirse. Todos los componentes electrónicos de la interfaz web de usuario residen en la CRU de la
tarjeta controladora de biblioteca.
1. Asegúrese de que el cable Ethernet esté bien conectado en el puerto ethernet del panel posterior de la
biblioteca. Vea ▌7▐ en el “Panel posterior” en la página 3.
2. Asegúrese de que la dirección IP, la dirección de la máscara de red y la dirección de la pasarela estén
bien definidas en los parámetros de la red. Desde el panel de control del operador, vaya a Configure
> Network.
3. Asegúrese de que se utiliza la dirección IP correcta en el navegador web. Si recibe una alerta de
certificado de seguridad al iniciar sesión en la interfaz web de usuario, puede instalar el certificado o
permitir una excepción (según el navegador de Internet que esté utilizando). A pesar de que con
algunos navegadores igual recibirá un aviso/error de certificado de seguridad cada vez que inicie
sesión en la interfaz web de usuario, la transmisión es segura. SSL está habilitado cuando el URL para
su biblioteca comienza con https:// y algunos navegadores mostrarán un bloqueo.
4. Si la conexión Ethernet es una conexión directa entre el sistema personal y la biblioteca, deberá
utilizarse un cable Ethernet "cruzado" especial.
Nota: en los sistemas personales más nuevos, pueden utilizarse cables Ethernet rectos o cruzados ya
que el requisito de cruzado se proporciona internamente.
5. Pruebe el cable Ethernet (o utilice otro cable) y, si el cable está conectado a un conmutador o un
concentrador de red, intente utilizar otro puerto.
6. Si la interfaz web de usuario sigue sin funcionar, sustituya la CRU de la tarjeta controladora de la
biblioteca (consulte “Sustitución de una tarjeta controladora de la biblioteca” en la página 198).
Procedimientos para aislar problemas del escáner del brazo robot
Si el servidor ha notificado problemas de inventario relacionados con la incapacidad de leer las etiquetas
de código de barras, o si no se muestran algunas o ninguna de las etiquetas de cartucho en la interfaz
web de usuario, utilice el procedimiento siguiente para determinar si es necesario sustituir el escáner
(CRU del alojamiento de la biblioteca).
1. Asegúrese de que las etiquetas de código de barras que se utilizan son las adecuadas.
2. Con la biblioteca apagada, coloque de nuevo la CRU de la tarjeta de controlador de biblioteca
(consulte “Sustitución de una tarjeta controladora de la biblioteca” en la página 198) y vuelva a
encender la biblioteca.
3. Realice un nuevo inventario desde el panel de control del operador (Control > Re-Inventory) y
visualice el inventario a través de la interfaz web de usuario (Monitor Library > Inventory) para
determinar si las etiquetas se leen.
4. Si las etiquetas siguen sin leerse correctamente, póngase en contacto con el servicio de soporte técnico
de Dell.
Aislamiento de problemas de la interfaz de conexión de host
Después de realizar con éxito los apartados "Procedimientos para aislar problemas de la plataforma de la
unidad" y más específicamente el diagnóstico "Library Verify" en el panel de control del operador
Resolución de problemas 167