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保証期間中の修理または返金時の返送品について
修理と返金のいずれの場合も、返送するものをすべて用意します。
1. Dell にお電話ください。返送品確認番号をお知らせしますので、その番号を、返
送するアイテムの箱の外側に明記してください。
お問い合わせ電話番号については、お近くの地域の連絡先情報を参照してくださ
い。
2. 返送の際には、納品書の控えと、返品の理由を記したメモを同封してください。
3. また、実行した診断テストを示す診断情報 (診断チェックリストも含む) と、シ
ステム診断によるエラー・メッセージのコピーも同封してください。
4. 返金を希望される場合は、返送するアイテムに付属のアクセサリ (電源ケーブ
ル、CD、フロッピー・ディスク、ガイドブックなど) もすべて同封の上返送して
ください。
5. 返送する機器は、購入時と同じ（あるいは同等の）梱包材を使用して梱包してく
ださい。
返送の際にかかる送料は、お客様のご負担となります。また、返送品の保険料に
ついてもお客様にご負担いただきます。Dell への輸送中の返送品が紛失した場合
は、お客様がその責務を負うものとします。代金引換払い（C.O.D.）の返送品は
お引き受けいたしません。
上述したすべての要件が満たされていない返送品については、Dell の受付担当部
署でお受けすることはできません。お客様宛てに返送されます。
お問い合わせになる前に
注: お問い合わせの前に、エクスプレス・サービス・コードをお手元にご用意くだ
さい。エクスプレス サービス コードを使用すると、電話は Dell の自動サポー
ト電話システムによって適切な担当者に転送されます。
表 7-1 に必ず記入しておいてください。技術的なサポートについて問い合わせる場
合は、システムの電源を入れて、実際にコンピュータを操作できる場所、つまりコ
ンピュータの近くから電話してください。電話での問い合わせ中は、キーボードか
らコマンドを入力したり、操作中の詳細な情報を伝えたり、コンピュータ システム
を実際に使用しないと実行できないトラブルシューティングの手順を試すように指
示されたりすることがあるためです。システムのマニュアルもご用意ください。
注意:
コンピューター内のコンポーネントを修理する前に、システム情報マニュアルを参
照して、重要な安全対策情報をご確認ください。
表 7-1. 診断チェックリスト
診断チェックリスト
名前:
日付:
住所:
電話番号:
7-4 Dell PowerVault LTO テープ・ドライブ ユーザーズ・ガイド