Users Guide

Dell の自動テクニカル・サポート・サービス AutoTech は、Dell のポータブル・コ
ンピューター・システムやデスクトップ・コンピューター・システムをお使いのお
客さまから特に頻繁に寄せられる質問に対する回答をあらかじめ録音し、音声で提
供するサービスです。
AutoTech をご利用の際は、プッシュホン式の電話機を使用して質問の内容を番号で
選択してください。
AutoTech サービスは、24 時間年中無休でご利用いただけます。テクニカル サポー
ト サービスを介して、このサービスにアクセスすることもできます。お客様の地域
の連絡先情報を参照してください。
自動注文状況サービス
注文された Dell 製品の納品状況は、http://www.Dell.com/support を参照するか、自
動注文ステータス・サービスに電話して確認することができます。音声メッセージ
に従って、注文の追跡および状況の報告に必要な情報を答えてください。お客様の
地域の連絡先情報を参照してください。
テクニカル サポート サービス
Dell のテクニカル・サポート・サービスは、24 時間年中無休体制で、ご購入いただ
いた Dell のハードウェア製品に関するご質問にお答えします。Dell のテクニカル
サポート スタッフは、コンピュータに基づく診断を実行して、迅速かつ的確に対応
します。
Dell のテクニカル・サポート・サービスにお問い合わせの際は、「お問い合わせに
なる前に」をお読みになってから、お客様の地域の連絡先情報を参照してくださ
い。
Dell 企業向けトレーニングおよび資格認証
Dell 企業向けトレーニングおよび資格認証プログラムをご利用いただけます。詳細
については、www.dell.com/training をご覧ください。国によっては、本サービスを
ご利用になれない場合があります。
ご注文に関する問題
部品が足りない、部品が違う、または請求書に誤りがあるなど、注文に関する問題
がある場合は、Dell のカスタマ ケアにお問い合わせください。お問い合わせの際に
は、納品書または送り状をご用意ください。お客様の地域の連絡先情報を参照して
ください。
製品情報
Dell 製品に関する情報が必要な場合、または製品を注文したい場合は、Dell のウ
ェブサイト www.dell.com をご覧ください。販売スペシャリストとの電話による相
談に関しては、お客様の地域の連絡先情報を参照してください。
第 7 章 ヘルプ 7-3