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お問い合わせになる前に
テクニカルサポート
テクニカルな問題でサポートが必要な場合は、次の手順に従って下さい。
1. 「システムのトラブルシューティング」に記載されている作業を完了します。
2. システム診断を実行し、結果として表示される情報をすべて記録します。
3. インストールおよびトラブルシューティングの手順に関するヘルプについては、Dell サポートの Web サイト support.dell.com の拡張オンラインサービスを参照してください。
詳細については、「オンラインサービス」を参照してください。
4. これまでの手順で問題が解決されなかった場合、 Dell のテクニカルサポートにお問い合わせください。
Dell の自動電話システムから流れるメッセージに従って、エクスプレス サービス コードを入力すると、電話が適切なサポート担当者に直接転送されます。エクスプレス サービス コードがわから
ない場合は、Dell Accessories フォルダを開き、Express Service Code アイコンをダブルクリックして、表示される指示に従って操作してください。
テクニカルサポートサービス使用の詳細については、テクニカルサポート サービス および お問い合わせの前に を参照してください。
オンライン サービス
Dell サポートへは support.dell.com からアクセスできます。ヘルプ ツールや情報を表示するには、WELCOME TO DELL SUPPORT (DELL サポートへようこそ) ページでお住まいの地
域を選択して、必要な項目に入力してください。
Dell には、以下のアドレスを使用して電子的にアクセスすることができます。
l ワールド ワイド ウェブ
www.dell.com/
www.dell.com/ap/ (アジア・太平洋諸国のみ)
www.euro.dell.com (ヨーロッパのみ)
www.dell.com/la (南米諸国のみ)
l 匿名ファイル転送プロトコル(FTP)
ftp.dell.com/
user:anonymous としてログインします。パスワードには、お客様の E メールアドレスを使用してください。
l 電子サポート サービス
[e-mail]
[e-mail] (アジア・太平洋諸国のみ)
support.euro.dell.com (ヨーロッパのみ)
l 電子見積りサービス
[e-mail]
[e-mail] (アジア・太平洋諸国のみ)
l 電子情報サービス
[e-mail]
注：システムの前またはその近くからテクニカルサポートへお問い合わせいただければ、必要な手順についてご指導いたします。
注：一部の国では、Dell のエクスプレス サービス コード システムをご利用出来ないことがあります。
注：下記ツールのうち一部のサービスに関しては、北米地域以外ではご利用いただけない場合があります。詳しくは、お近くの弊社代理店までお問い合わせください。