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AutoTech 服务
针对 Dell 客户在有关便携式和台式系统方面提出的常见问题，Dell 的自动技术支持服务 — AutoTech 提供了录音回答。
使用 AutoTech 时，请用按键电话来选择与问题相关的主题。
每周 7 天，每天 24 小时均可获得 AutoTech 服务。您还可以通过技术支持服务获得该项服务。请参见您所在地区的联系信息。
自动设备订购查询系统
使用自动服务可以查询所订购的任何一个 Dell 产品的信息。您将在录音的提示下输入一定信息，便于其查找并提供所订购的设备的报告。请参见您所在地区的联系信息。
技术支持服务
Dell 的技术支持服务可以每天 24 小时，每周 7 天为您解答在 Dell 硬件方面出现的问题。我们的技术支持人员使用基于计算机的诊断方法来提供快速、准确的回答。
若要联系 Dell 技术支持服务，请参见“致电之前”，然后找出您所在地区的联系信息。
Dell 企业培训与认证
现在提供“Dell 企业培训与认证”，请参见www.dell.com/training 获取更多信息。可能并非所有地区都提供该项服务。
所订购设备的问题
如果在订购的设备方面有任何问题，比如部件缺失、部件故障或帐单有误等，请联系 Dell 获取帮助。致电时，请准备好您的发票或装箱凭据。请参见您所在地区的联系信息。
产品信息
如果您需要了解 Dell 其他产品的信息，或者要订购设备，可以访问 Dell 的网站 www.dell.com。有关销售人员的电话号码，请参见您所在地区的联系信息。
退货返修或取得退款
请按照下列步骤，将所有需要返修或退款的物品准备好：
1. 请致电 Dell 取得退货特许号码，并将其清楚地标注在包装盒表面。
若要获得致电的电话号码，请参见您所在地区的联系信息。
2. 请附一张发票副本和退货说明书。
3. 包括所有诊断信息的复印件，这些诊断信息要表明你所运行的测试及系统诊断出来的所有错误信息。
4. 如果要退款，请将设备的附件（如电源线、CD 及磁碟媒体）一并退回。
5. 请将要退回的设备用原来的（或类似的）包装材料打包。
运输费用由您承担。您同时需承担退回的设备在运输途中遗失的风险，支付保险费。我们不接受货到付款 (C.O.D.) 的包裹。
在收货码头，我们将拒收不具备上述任何一项要求的退货并将其退还。
致电之前
如果可以，请在致电 Dell 寻求技术支持之前，将系统打开并使用电脑旁边或附近的电话机。您可能需要在键盘上键入一些命令，传达操作过程中的详细信息或尝试其他仅在电脑上才可进行
的故障排除步骤。请确保系统文档可用。
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备注：致电时要准备好“快递服务代码”。该代码将有助于 Dell 自动化支持电话系统更高效地传送您的来电
。
注意：对电脑的内部组件进行维修之前，请参阅 系统信息指南 以获取重要的安全信息。