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寻求帮助：Dell™PowerVault™160T磁带库用户指南
技术援助
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致电之前
技术援助
如果您需要在某个技术问题上获得援助，可以尝试下面的方法：
1. 完成“对您的系统进行故障排除”中的步骤。
2. 运行系统诊断并记录所提供的所有信息。
3. 要获得有关安装与故障排除步骤的说明，可以使用 Dell Support support.dell.com 上各种各样的 Dell 在线扩展服务。
若要获得更多信息，请查阅“在线服务。”
4. 如果以上方法仍未能解决问题，您可以致电 Dell 获取技术援助。
当 Dell 的自动电话系统提示时，请输入您的“快递服务代码”以便把您的来电直接发送到合适的技术支持人员。如果您没有“快递服务代码”，则请打开 Dell Accessories（Dell
附件） 文件夹，双击Express Service Code（快递 服 务 代码）图标，并按照指导提示进行操作。
有关使用技术支持服务的说明，请参见技术支持服务与致电之前。
在线服务
您可以访问 Dell Support support.dell.com。在 WELCOME TO DELL SUPPORT(DELL SUPPORT 欢迎您) 页面，选择您所在的地区，并填写所要求的详细资料，从而进入帮
助工具和信息。
您可以使用下列地址与 Dell 取得电子联系：
l 万维网
www.dell.com
www.dell.com/ap/ （仅供亚太国家和地区使用）
www.euro.dell.com（仅供欧洲使用）
www.dell.com/la（仅供拉丁美洲国家使用）
l 匿名文件传输协议 (FTP)
ftp.dell.com/
请输入用户：anonymous及您的电子邮件地址作为登录名和密码。
l 电子支持服务
[e-mail]
[e-mail]（仅供亚太国家和地区使用）
support.euro.dell.com（仅供欧洲使用）
l 电子报价服务
[e-mail]
[e-mail]（仅供亚太国家和地区使用）
l 电子信息服务
备注：请使用系统旁或系统附近的电话致电寻求技术帮助，那样的话，技术支持可以提供一切必要的程序来帮助您
。
备注：并不是所有国家都有“Dell 快递服务代码系统”(Express Service Code system)
。
备注：对于美国本土以外的地区，以下的某些服务可能无法应用。 请致电当地的 Dell 代理商了解这
方面的信息。