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AutoTech 서비스
Dell의 자동화된 기술 지원 서비스 —AutoTech—는 휴대용과 데스크 탑 시스템에 대해 Dell 고객들이 가장 빈번하게 묻는 질문에 대한 녹음된
답변을 제공합니다.
귀하가 AutoTech에 전화할 때, 귀하의 질문에 해당하는 주제를 선택하기 위해 터치 톤 전화기를 사용해야 합니다.
AutoTech 서비스는 일주일에 7일, 하루에 24시간을 이용할 수 있습니다. Dell 연락번호를 참고하십시오.
TechFax 서비스
Dell은 귀하에게 보다 나은 서비스를 제공하기 위해 팩스 기술을 잘 활용하고 있습니다. 일 주일에 7일, 하루에 24시간, 귀하는 모든 종류의 기
술적 정보에 대해 무료로 Dell TechFax에 전화할 수 있습니다.
터치 톤 전화를 이용하여, 전 종류의 토픽에서 선택할 수 있습니다. 귀하가 요청하는 기술 정보는 귀하가 지정하는 팩스번호로 몇 분 내에 전송
됩니다. 전호번호를 보려면, Dell 연락번호를 참고하십시오.
자동화된 주문-상태 시스템
귀하가 주문한 Dell 제품의 상태를 확인하려면 이 자동화된 서비스를 이용할 수 있습니다. 전화번호를 보려면, Dell 연락번호를 참고하십시오.
기술 지원센터
Dell의 업계를 앞서가는 하드웨어 기술-지원 서비스는 Dell 하드웨어에 대한 귀하의 질문에 답하기 위해 일주일에 7일, 하루에 24시간 이용할
수 있습니다.
우리의 기술 지원 직원들은 그들의 실적에 대해 스스로 자랑스러워 합니다: 모든 문제와 질문의 90% 이상이 단 한 번의 무료통화로 보통 10분
이내에 해결됩니다. 귀하가 전화할 때, 전문가는 귀하의 특정 질문을 더욱 잘 이해하기 위해 귀하의 Dell 시스템에 보관된 기록을 참고합니다.
당사의 기술 지원 직원은 질문에 대한 빠르고, 정확한 대답을 주기 위해 컴퓨터에 의한 진단법을 사용합니다.
Dell의 기술 지원 서비스에 연락하려면, 전화하기 전에를 참고한 후에 Dell 연락번호에 있는 귀하의 국가에 해당하는 번호로 연락하십시오.
주문과 관련된 문제
귀하의 주문에 부품이 빠졌거나, 잘못된 부품이거나, 잘못된 계산서와 같은 문제가 생기면, 고객 지원을 위해 Dell에 연락하십시오. 연락번호는
Dell 연락번호를 참고하십시오.
제품 정보
Dell의 또 다른 제품에 대한 정보가 필요하면, http://www.dell.com/의 Dell 웹사이트에 접속하십시오. 판매 전문가에게 연락하려면, Dell 연락
번호를 참고하십시오.
보증 수리 또는 외상 판매용 제품 반환하기
수리 또는 외상 판매용 제품을 반품하려면 다음과 같이 준비하십시오:
1. Dell에 연락해서 승인 번호를 받은 후에 박스 표면에 분명하고 뚜렷하게 기입하십시오.
연락번호는 Dell 연락번호를 참고하십시오.
2. 송장 사본과 반품 사유를 적은 편지를 동봉하십시오.
3. 라이브러리에 의해 보고된 오류 메시지의 사본을 동봉하십시오.
4. 외상 판매용 제품을 반품하려면 반품되는 제품과 함께 속하는 모든 부속물(전원 케이블, 소프트웨어 디스켓과 사용 설명서)도 동봉하십
시오.
5. 원래(유사한) 포장재로 반품될 장비를 포장하십시오.
배송 비용은 본인이 부담해야 합니다. 또한 반품되는 제품이 손상되지 않도록 해야 합니다. Dell로 배송하는 동안 손실의 위험도 감수해야 합니
다. 대금 상환 배송(C.O.D)포장은 받지 않습니다.
위의 요건을 하나라도 충족시키지 못할 경우에는 당사에서 거부당하고 다시 귀하에게 반송됩니다.
연락하기 전에
기술 지원을 위해 Dell에 전화를 하기 전에, 가능하면 시스템의 전원을 킨 후 시스템 가까이에서 전화를 하십시오. 키보드에 몇 가지 명령어를
입력하고, 작동 중에 상세한 정보를 중계합니다. 또한 시스템 자체에서 가능한 문제해결 단계를 시도해 보며 시스템 매뉴얼을 확인하시길 바