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ÜbersichtzurHilfe:BenutzerhandbuchfürdieDell™PowerVault136TLTO-Bibliothek
Hilfe-Übersicht
DieserAbschnittbeschreibtdievonDellbereitgestelltenHilfswerkzeugezurBehebungvonProblemenmitdemSystem.AußerdemerfahrenSie,
wann und wie Sie sich an den technischen Support-ServiceunddieKundenbetreuungvonDellwendenkönnen.
TechnischeUnterstützung
WennSieHilfebeiderBehebungeinestechnischenProblemsbenötigen,führenSiediefolgendenSchrittedurch:
1. Lesen Sie die Verfahren zur Fehlerbehebung in diesem Handbuch.
2. Machen Sie von den umfangreichen Online-Diensten auf der Website von Dell Gebrauch (http://www.dell.com), wenn Sie Hilfe bei der
InstallationundFehlerbehebungbenötigen.
Weitere Informationen finden Sie auf dem Internet.
3. WenndieobenbeschriebenenMaßnahmendasProblemnichtbehebenkonnten,fordernSietechnischeUnterstützungvonDellan.
Anweisungen zur Verwendung des technischen Support-Service finden Sie unter Technischer Support-Service und Bevor Sie anrufen.
Hilfswerkzeuge
DellverfügtzuIhrerUnterstützungübereineVielzahlvonHilfswerkzeugen.DieseHilfswerkzeugewerdenindenfolgendenAbschnitten
beschrieben.
Internet
DasInternetistdasleistungsstärksteHilfswerkzeug,umInformationenzuIhremSystemundanderenDell-Produktenzuerhalten.Siekönnenauf
diemeistenServices,dieindiesemAbschnittbeschriebenwerden,einschließlichAutoTech,TechFaxAuftragstatus,technischerSupportund
Produktinformationen,überdasInternetzugreifen.
Die Support-Website von Dell finden Sie unter http://support.dell.com.UmIhrLandauszuwählen,klickenSieaufdieangezeigteKarte.Die
Seite Willkommen bei support.dell.com wirdgeöffnet.GebenSieIhreSystemdatenein,umaufHilfswerkzeugeundInformationenzugreifenzu
können.
SiekönnenmitdenfolgendenAdressenelektronischaufdieDell-Websites zugreifen:
l Internet
http://www.dell.com/
http://www.dell.com/ap/ (nur Asien/Pazifikraum)
http://www.euro.dell.com (nur Europa)
http://www.dell.com/la (Lateinamerika)
l Anonymes Dateitransferprotokoll (FTP)
ftp://ftp.dell.com/
Melden Sie sich als Benutzer:anonym an, und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse als Passwort ein.
l Elektronischer Support-Service
[e-mail]
[e-mail] (nur Asien/Pazifikraum)
http://support.euro.dell.com (nur Europa)
l Elektronischer Kostenvorschlag-Service
Hilfe-Übersicht
Dell-Kontaktnummern
HINWEIS: ManchederfolgendenHilfswerkzeugestehenmöglicherweisenichtüberallaußerhalbdesUS-amerikanischen Festlandes
zurVerfügung.FürInformationenbezüglichderVerfügbarkeitrufenSiebitteIhrenörtlichenDell-Kundendienstvertreter an.