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Dell Computer de Chile Ltda
Coyancura 2283, Piso 3- Of.302,
Providencia, Santiago - Chili
Dell Computer de Colombia Corporation
Carrera 7 #115-33 Oficina 603
Bogota, Colombie
Dell Computer de Mexico SA de CV
Rio Lerma #302- 4 Piso
Col. Cuauhtemoc, Mexique, D.F. 06500
Modalitésderetour«satisfactiontotale»(États-Unis et Canada uniquement)
Sivousêtesclientutilisateurfinaletavezachetédesproduitsneufsdirectementauprèsd'unesociétédugroupeDell,vouspouvezlesretourneràDelldansundélaide
30joursàcompterdeladatedelafactureetobtenirunremboursementouunavoird'unmontantégalauprixd'achatdesproduits.Sivousêtesclientutilisateurfinalet
avezachetédesproduitsremisàneufourévisésauprèsd'unesociétédugroupeDell,vouspouvezlesretourneràDelldansundélaide14joursàcompterdeladate
delafactureetobtenirunremboursementouunavoird'unmontantégalauprixd'achatdesproduits.Danslesdeuxcas,leremboursementoul'avoirn'incluraaucun
desfraisd'expéditionetdetraitementapparaissantsurvotrefacture.Silesproduitsontétéachetésparuneorganisationdanslecadred'unaccordécritavecDell,cet
accordpeutcontenirdestermesderetourdesproduitsdifférentsdeceuxdesprésentesmodalités.
Pourrenvoyerlesproduits,ilfauttéléphonerauserviceclientèledeDellafind'obtenirunnumérod'autorisationderetourpourobtentiond'unavoir.Pourconnaîtrele
numérodetéléphoneàcomposerpourobtenirl'assistanceclientèle,consultezlarubrique«Pourobtenirdel'aide»danslasectiondedocumentationrelativeàla
résolutiondesproblèmes.Afindefaciliterletraitementdevotreremboursementoudevotreavoir,Dellvousdemandedeluirenvoyerlesproduitsdansleuremballage
d'originedanslescinqjourssuivantladateàlaquelleDellvousadonnélenumérod'autorisationderetourpourobtentiond'unavoir.Enoutre,vousdevezpayerles
fraisd'envoietsoitassurerlesproduitsexpédiés,soitaccepterlerisquedeperteoudedommagesaucoursdutransport.Sivousrenvoyezunlogiciel,vousnepourrez
obtenirunremboursementouunavoirquesil'emballagescellécontenantlaoulesdisquettesoucédéromsn'apasétéouvert.Lesproduitsrenvoyésdoiventêtreàl'état
neufettouslesmanuels,disquettes,cédéroms,câblesd'alimentationetautresarticlesfournisavecunproduitdoiventêtreretournésenmêmetemps.Siunclient
souhaiteretourner,pourobtentiond'unremboursementoud'unavoiruniquement,unlogicield'applicationouunsystèmed'exploitationinstalléparDell,ildoitrenvoyer
l'ensembledusystèmeavectoutsupportoudocumentationpouvantavoirétéjointàl'envoid'origine.
Cesmodalitésderetour«satisfactiontotale»ne s'appliquent pas aux produits DellWare. Ceux-cipeuventêtreretournéssuivantlesmodalitésderetourenvigueurde
DellWare.Enoutre,iln'estpaspossiblederetournerlespiècesremisesàneufachetéesauprèsduservicedeventedepiècesdétachéesauCanada.
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