Users Guide

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Avant d'appeler
REMARQUE:munissez-vousdevotrecodedeserviceexpressavantd'appeler.Cecodepermetausystèmetéléphoniqueautomatiséd'assistance
d'acheminer votre appel vers le service requis. Pour obtenir votre code de service express, rendez-vousàl'adressesupport.dell.com et entrez votre code-
barre. Votre code de service express s'affiche. Prenez bien note de ce code car vous en aurez besoin si vous appelez le support technique.
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N'oubliez pas de remplir la listedecontrôledesdiagnostics.Sicelavousestpossible,mettezvotresystèmesoustensionavantd'appelerleservice
d'assistancetechniquedeDelletappelezd'unpostesetrouvantsurvotrebureauouàproximitédusystème.Letechnicienvousdemanderapeut-être
d'entrerdescommandesauclavier,defournirdesinformationsdétailléespendantlesopérationseffectuéesoud'essayerdesprocéduresdedépannagesur
l'ordinateur. Munissez-vousaupréalabledeladocumentationrelativeausystème.
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ATTENTION:avantdemanipulerdescomposantsdevotreordinateur,consultezledocumentintituléSystem Information Guide qui contient
desinformationsimportantessurlasécurité.
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Listedecontrôledesdiagnostics
Nom :
Date :
 Adresse :
Numérodetéléphone:
 Code-barre(situéàl'arrièredel'ordinateur):
Code de service express :
Numérod'autorisationderenvoidumatériel(sifourniparletechnicienDell):
Systèmed'exploitationetversion:
Périphériques:

 Cartes d'extension :
Êtes-vousconnectéàunréseau?OuiNon
Réseau,versionetcarteréseau:
 Programmes et versions :

Consultezladocumentationfournieavecvotresystèmed'exploitationpourdéterminerlecontenudesfichiersdedémarragedusystème.Sipossible,
imprimez chaque fichier. Sinon, enregistrez le contenu de chaque fichier avant d'appeler Dell.
 Message d'erreur, code d'alarme sonore ou code de diagnostic :
Descriptionduproblèmeetdesprocéduresdedépannageentreprises:
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