Users Guide

Pourvérifierl'étatdelacommandedesproduitsDellcommandés,vouspouvezvousrendreàl'adressewww.dell.comouappelerleserviceautomatisé.Un
messageenregistrévousdemandedefournirlesinformationsrequisespourlocaliservotrecommande.Reportez-vousauxcoordonnéesfourniespourvotre
région.
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Service du support technique
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LeservicedusupporttechniquedeDellestdisponible24heuressur24,7jourssur7pourrépondreàvosquestionssurlematérielDell.Lepersonnelde
notresupporttechniquefaitappelàdesdiagnosticsinformatiséspourfournirrapidementdesréponsesprécises.
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Pour contacter le service du support technique de Dell, consultez la section «Avant d'appeler »quiproposelescoordonnéesdusupporttechniquedansvotre
région.
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Formation en entreprise et certification Dell
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La formation en entreprise et la certification Dell sont disponibles ; visitez le site www.dell.com/trainingpourobtenirdavantaged'informationsàcesujet.Ce
servicepeutnepasêtredisponiblepartout.
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Problèmesavecvotrecommande
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Silematérielquevousavezcommandéestincomplet,necorrespondpasàvotrecommandeouquelafactureestincorrecte,contactezleserviceclientèlede
Dell. Avant d'appeler, munissez-vous du bordereau de livraison ou de votre facture. Reportez-vousauxcoordonnéesfourniespourvotrerégion.
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Informations sur le produit
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Sivousavezbesoind'informationssupplémentairessurlesproduitsDellousivoussouhaitezpasserunecommande,visitezlesiteWebDellàl'adresse
www.dell.com.Pourconnaîtrelenumérodetéléphoneduservicedesventesdansvotrerégion,consultezlescoordonnéesdecontactpourvotrerégion.
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Renvoid'élémentspouruneréparationsousgarantieouunavoir

Préparezcommesuittouslesélémentsàrenvoyerpouruneréparationouunavoir:
1. AppelezDellpourobtenirunnumérod'autorisationderenvoidumatérieletinscrivez-leclairementetvisiblementàl'extérieurdelaboîte.

Consultezlasectionrelativeauxcoordonnéespourobtenirlenuméroàappelerdansvotrerégion.
2. Joignezunexemplairedelafactureetunelettredécrivantlaraisondurenvoidumatériel.
3. Joignezunexemplairedesdiagnostics(ycomprislalistedecontrôledesdiagnostics)indiquantlanaturedestestsexécutésainsiquelesmessages
d'erreurrésultant.
4. N'oubliezpasdejoindrelesaccessoiresaccompagnantl'élément/lesélémentsrenvoyé(s)(lescâblesd'alimentation,lessupportstelsquelesCD,les
disquettes et les manuels) si vous souhaitez obtenir un avoir.
5. Emballezl'équipementrenvoyédansl'emballaged'origine(ouunéquivalent).

Vousêtestenudepayerlesfraisd'envoi.Vousdevezégalementassurerleproduitrenvoyéetvousaccepteztouteresponsabilitéencasdeperte
pendantletransport.Nousn'acceptonspaslescolisenvoyésencontreremboursement(CR).

Lematérielrenvoyéneseconformantpasauxdirectivesci-dessusserarefuséetvousserarenvoyé.
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