Users Guide
技术支持服务
Dell 的技术支持服务可每星期 7 天，每天 24小时地为您提供服务，以回答您提出的有关 Dell 硬件的问题。我们的技术支持人员可使用基于计算机的诊断程序来快速、准确地回答您的问
题。
要与 Dell 的技术支持服务联系，请参阅“致电前注意事项”，然后参阅您所在地区的联系信息。
Dell 企业培训和认证
Dell 企业培训和认证现已提供，请参阅 www.dell.com/training 以获取更多信息。此服务可能并非在所有地区提供。
订购问题
如果您遇到订购问题，例如部件丢失，部件错误或帐单不正确，请与 Dell 联系以获取客户帮助。致电前请准备好您的发票或包装清单。请参阅您所在地区的联系信息。
产品信息
如果您需要了解 Dell 所提供其它产品的信息，或者想订购产品，请访问 Dell 网站 www.dell.com。有关致电询问销售专员的电话号码，请参阅您所在地区的联系信息。
退回维修或信用担保范围内的物件
准备好所有要退回以维修或信用退回的物件，按下列步骤进行操作：
1. 致电 Dell 以获得退回材料授权号，并将号码清楚明了地写在包装箱外侧。
有关要致电的电话号码，请参阅您所在地区的联系信息。
2. 退回需包括发票副本和退回原因书信。
3. 另请附带诊断信息副本（包括诊断清单），以便说明您已运行的测试和系统诊断程序报告的所有错误信息。
4. 如果要求将款项记入贷方而退回物件，还需包括属于此退回物件的所有附件（例如电源电缆和类如 CD 和磁盘的媒体，以及导轨）。
5. 请用原来的（或相当的）包装材料包装要退回的设备。
您需自付货运费用。此外，您还需负责为所有退回产品投保，如果货运过程中货物丢失，Dell 不负任何责任。货到收款 (C.O.D.) 的运送包装箱将不予受理。
未满足上述任一要求的退回物件会在抵达港口拒绝接收并回退给您。
致电前注意事项
注释 ： 致电前请准备好您的快速服务代码。此代码可以帮助 Dell 的自动支持电话系统快速转接您的电话。要获得快速服务代码，请访问 support.dell.com 并输入您的服务标签。您的快
速服务代码将会显示出来。请记下快速服务代码，以便在致电要求技术支持时使用。