Reference Guide

El botón debe desplazarse hacia la derecha y su indicación debe cambiar a Enabled. Sin embargo, Connection Status no cambiará
hasta que se ingrese la información de configuración necesaria y se haga clic en Apply.
3. En SupportAssist, la casilla de verificación Connect to CloudIQ está seleccionada de manera predeterminada. Si no desea enviar
archivos a CloudIQ, deseleccione la casilla de verificación. De lo contrario, déjela seleccionada.
4. Seleccione en la lista un valor Type para la opción de SupportAssist que desea usar.
5. Según el tipo de opción de SupportAssist que selecciona, realice una de las siguientes acciones:
● Para las opciones Gateway Connect without remote access o Gateway Connect with remote access:
○ Especifique la dirección IP del servidor de gateway.
NOTA: Para usarlo, el servidor de gateway debe estar en funcionamiento antes de que se configure el dispositivo.
○ Si el puerto que se utilizará para conectarse al servidor de gateway es diferente al predeterminado (9443), utilice los controles
para seleccionar el número del puerto que se utilizará en la red.
● Para la opción Direct Connect without remote access:
○ Si la conexión de red utiliza un servidor proxy, especifique la dirección IP del servidor proxy.
NOTA: Para usarlo, el servidor proxy debe estar en funcionamiento antes de que se configure el sistema.
○ Utilice los controles para seleccionar el número del puerto que se utilizará para conectarse al servidor proxy en la red.
● Para la opción Direct Connect with Remote Access:
○ Si la conexión de red utiliza un servidor proxy, especifique la dirección IP del servidor proxy.
NOTA: Para usarlo, el servidor proxy debe estar en funcionamiento antes de que se configure el dispositivo.
○ Utilice los controles para seleccionar el número del puerto que se utilizará para conectarse al servidor proxy en la red.
○ Si desea utilizar un administrador de políticas para controlar el acceso remoto al sistema, especifique su dirección IP.
NOTA: Para usarlo, el administrador de políticas debe estar en funcionamiento antes de que se configure el dispositivo.
○ Si el puerto que se utilizará para conectarse al administrador de políticas es diferente al predeterminado (9443), escriba el
número del puerto que se utilizará en la red.
6. Según el tipo de opción de SupportAssist que selecciona, realice una de las siguientes acciones:
● Para las opciones Direct Connect without remote access o Direct Connect with Remote Access, continúe con el paso
siguiente.
● Para las opciones Gateway Connect without remote access o Gateway Connect with Remote Access, seleccione Test
Connection para comprobar el estado de la conexión al servidor de gateway.
NOTA:
Si Connectivity Status parece no salir de Transitioning y no cambia después de varios minutos (el tiempo que se
debe tardar en probar la conectividad), póngase en contacto con el soporte en línea.
7. Seleccione Send Test Alert para enviar una alerta de prueba al soporte de Dell EMC con el fin de verificar la conectividad de punto a
punto.
8. Asegúrese de que la información de contacto que se muestra sea precisa. Corrija la información que parezca incorrecta u obsoleta.
La información de contacto de SupportAssist es fundamental para responder rápidamente a los problemas de soporte y debe ser
precisa y actual.
9. Seleccione Apply para conservar la información de configuración de SupportAssist.
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Configuración de facilidad de reparación segura