Reference Guide

automáticamente en el nuevo dispositivo. No es necesario realizar acciones adicionales. Si SupportAssist Direct Connect no se puede
habilitar, esto no impedirá que el proceso de adición del dispositivo se realice.
Requisitos para SupportAssist Gateway Connect
Los siguientes requisitos se aplican a las implementaciones Gateway Connect without remote access y Gateway Connect with
remote access de SupportAssist:
● El tráfico de red (HTTPS) se debe permitir en el puerto 9443 (o en el puerto que especifica el cliente, si es diferente) entre el
dispositivo y el servidor de gateway de SupportAssist.
● La versión de SupportAssist debe ser 4.0.5 o 3.38.
NOTA: Nunca agregue ni quite manualmente un dispositivo desde el servidor de gateway. Agregue o quite un dispositivo de un
servidor de gateway únicamente con el asistente de configuración de PowerStore Manager SupportAssist.
Requisitos para SupportAssist Direct Connect
El siguiente requisito se aplica a las implementaciones Direct Connect without remote access y Direct Connect with remote access
de SupportAssist:
● El tráfico de red (HTTPS) se debe permitir en los puertos 443 y 8443 (salientes) hacia el soporte de Dell EMC. Cuando no se puede
abrir el puerto 8443, hay un impacto considerable en el rendimiento (entre un 30 y un 45 %). Si no se abren ambos puertos, puede
haber una demora en la resolución de problemas relativos al dispositivo final.
El siguiente requisito se aplica solamente a la implementación Direct Connect with Remote Access de SupportAssist:
● Si la implementación incluirá un administrador de políticas que brinde un mayor control del acceso remoto al dispositivo, debe indicar
esto al configurar la función SupportAssist.
Configuración de SupportAssist
Configure SupportAssist para un dispositivo utilizando cualquiera de los siguientes medios:
● Initial Configuration Wizard: interfaz de usuario que lo guía a través de la configuración inicial de PowerStore Manager y que prepara el
sistema para su uso.
● SupportAssist: página de ajustes a la que puede acceder desde PowerStore Manager (haga clic en Settings y, bajo Support,
seleccione SupportAssist).
● Servidor de API REST: interfaz de aplicaciones que puede recibir solicitudes de la API REST para configurar los ajustes de
SupportAssist. Para obtener más información sobre la API REST, consulte PowerStore REST API Reference Guide.
Para determinar el estado de la función SupportAssist, haga clic en Settings y, bajo Support, seleccione SupportAssist en PowerStore
Manager.
Configurar SupportAssist
Sobre esta tarea
Para configurar SupportAssist mediante PowerStore Manager, realice lo siguiente:
NOTA:
El cambio de la opción Direct Connect with remote access a las opciones Direct Connect without remote access o
Gateway Connect requiere la ayuda del personal de soporte de Dell EMC.
Pasos
1. Haga clic en Settings y, bajo Support, seleccione SupportAssist.
2. Si el estado de SupportAssist se muestra como deshabilitado, haga clic en el icono de control de SupportAssist para habilitar
SupportAssist.
Aunque la función SupportAssist se puede deshabilitar, esto no se recomienda.
Configuración de facilidad de reparación segura
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