Reference Guide
● Сервер REST API — прикладной интерфейс, который может принимать запросы REST API для настройки параметров
SupportAssist. Дополнительные сведения о REST API см. в документе PowerStore REST API Reference Guide.
Чтобы определить состояние функции SupportAssist, нажмите Settings в PowerStore Manager и в разделе Support выберите
SupportAssist.
Настройка SupportAssist
Об этой задаче
Чтобы настроить SupportAssist с помощью PowerStore Manager, выполните следующее:
ПРИМЕЧАНИЕ: Для изменения варианта Direct Connect with remote access на вариант Direct Connect without
remote access или Gateway Connect потребуется помощь специалистов службы поддержки Dell EMC.
Действия
1. Щелкните Settings и в разделе Settings выберите SupportAssist.
2. Если для SupportAssist отображается отключенное состояние, нажмите значок элемента управления SupportAssist,
чтобы активировать SupportAssist.
Функцию SupportAssist можно отключить, однако делать это не рекомендуется.
Кнопка должна переместиться вправо, а надпись на ней должна поменяться на Enabled . Однако Connection Status не
изменится до тех пор, пока вы не введете необходимую информацию о конфигурации и не нажмете Apply.
3. В разделе SupportAssist флажок Connect to CloudIQ выбран по умолчанию. Если вы не хотите отправлять файлы в
CloudIQ, снимите флажок; в противном случае оставьте его.
4. В списке Type выберите тип варианта SupportAssist, который вы хотите использовать.
5. В зависимости от выбранного типа варианта SupportAssist выполните одно из следующих действий:
● Для любого из вариантов Gateway Connect without remote access и Gateway Connect with remote access:
○ Укажите IP-адрес сервера шлюза.
ПРИМЕЧАНИЕ: Сервер шлюза должен быть запущен до начала настройки его использования на устройстве.
○ Если порт, который будет использоваться для подключения к серверу шлюза, отличается от значения по
умолчанию (9443), с помощью элементов управления выберите номер порта, который будет использоваться в
вашей сети.
● Для варианта Direct Connect without remote access:
○ Если ваше сетевое подключение использует прокси-сервер, укажите IP-адрес прокси-сервера.
ПРИМЕЧАНИЕ: Прокси-сервер должен быть запущен до начала настройки его использования в системе.
○ С помощью элементов управления выберите номер порта, который будет использоваться для подключения к
прокси-серверу в вашей сети.
● Для варианта Direct Connect with Remote Access:
○ Если ваше сетевое подключение использует прокси-сервер, укажите IP-адрес прокси-сервера.
ПРИМЕЧАНИЕ: Прокси-сервер должен быть запущен до начала настройки его использования на устройстве.
○ С помощью элементов управления выберите номер порта, который будет использоваться для подключения к
прокси-серверу в вашей сети.
○ Если вы собираетесь использовать диспетчер политик для управления удаленным доступом к вашей системе,
укажите IP-адрес диспетчера политик.
ПРИМЕЧАНИЕ: Диспетчер политик должен быть запущен до начала настройки его использования на
устройстве.
○ Если порт, который будет использоваться для подключения к диспетчеру политик, отличается от значения по
умолчанию (9443), введите номер порта, который будет использоваться в вашей сети.
6. В зависимости от выбранного типа варианта SupportAssist выполните одно из следующих действий:
● Для любого из вариантов Direct Connect without remote access и Direct Connect with Remote Access перейдите к
следующему шагу.
● Для любого из вариантов Gateway Connect without remote access и Gateway Connect with Remote Access
выберите Test Connection, чтобы проверить состояние подключения к серверу шлюза.
Настройки безопасного удобства обслуживания 49