Reference Guide

● Direct Connect with remote access — Para SupportAssist distribuído que é executado em equipamentos individuais com a mesma
transferência de arquivos bidirecional que a opção Gateway Connect without remote access, juntamente com o acesso remoto para a
equipe do Suporte Dell EMC.
Existe uma outra opção (Disabled) que, embora disponível, não é recomendável. Se você selecionar esta opção, o Suporte Dell EMC não
receberá notificações sobre problemas no equipamento. Talvez você precise coletar informações do equipamento manualmente para
ajudar os representantes do suporte a solucionar os problemas.
Opções do SupportAssist Gateway Connect
O SupportAssist Gateway Connect é executado em um servidor de gateway. Quando você seleciona a opção Gateway Connect
without remote access ou Gateway Connect with remote access, o equipamento é adicionado a outros equipamentos em um cluster
do SupportAssist. O cluster reside em uma conexão segura única comum (centralizada) entre os servidores do Suporte Dell EMC e um
servidor de gateway fora do array. O servidor de gateway é o ponto único de entrada e saída para todas as atividades do Dell EMC
SupportAssist baseadas em IP referentes aos equipamentos associados ao gateway.
O servidor de gateway é um aplicativo de solução de suporte remoto instalado em um ou mais servidores dedicados fornecidos pelo
cliente. Ele funciona como um intermediário para a comunicação entre os equipamentos associados e a empresa Dell EMC.
Para obter mais informações sobre o gateway do SupportAssist, acesse a página do produto SupportAssist no site Suporte Dell
(www.dell.com/support).
Para configurar o equipamento a fim de usar a opção Gateway Connect without remote access ou Gateway Connect with remote
access para o SupportAssist, você precisa informar o endereço IP e o número de porta (9443 é o padrão) do servidor de gateway. Além
disso, verifique se a porta está aberta entre o servidor de gateway e o equipamento.
NOTA:
O servidor de gateway deve estar ativo e em execução antes de você configurar o equipamento para usá-lo. Os
equipamentos só podem ser adicionados ao gateway usando o PowerStore Manager. Se o equipamento for adicionado a partir do
servidor de gateway, ele parecerá estar conectado, mas não enviará as informações do sistema.
Opções do SupportAssist Direct Connect
O SupportAssist Direct Connect é executado diretamente no nó principal de cada equipamento. Em um cluster, cada equipamento
estabelecerá sua própria conexão com o Suporte Dell EMC. O tráfego não é roteado por meio do equipamento principal de um cluster. No
entanto, o SupportAssist só pode ser gerenciado no nível do cluster, ou seja, todas as alterações são aplicadas a todos os equipamentos do
cluster.
Habilite e configure o SupportAssist Direct Connect na página Support Assist, que pode ser acessada em Settings e está listada em
Support no PowerStore Manager. Essas ações configuram o equipamento para usar uma conexão segura entre ele e o Suporte Dell EMC.
Você pode selecionar uma das seguintes opções de conectividade de serviço remoto para o SupportAssist Direct Connect:
● Direct Connect without remote access
● Direct Connect with remote access
Quando você seleciona a opção Direct Connect without remote access e aceita o acordo de licença de usuário final (EULA), o
equipamento configura uma conexão segura entre ele e o Suporte Dell EMC. Esta opção ativa o recurso de conectividade para
transferência de arquivos bidirecional para/do Suporte Dell EMC. Se for o caso, você pode configurar a conexão do equipamento com um
servidor proxy associado (opcional). Se necessário, posteriormente você pode fazer upgrade para a configuração Direct Connect with
remote access.
Quando você seleciona a opção Direct Connect with remote access e aceita o acordo de licença de usuário final (EULA), o
equipamento configura uma conexão segura entre ele e o Suporte Dell EMC. Esta opção ativa o recurso de conectividade do serviço de
acesso remoto com o equipamento para/do Suporte Dell EMC, junto com a transferência de arquivos bidirecional. Se for o caso, você
pode configurar a conexão do equipamento com o Policy Manager (opcional) e quaisquer servidores proxy associados (opcional) usando o
PowerStore Manager.
Quando um novo equipamento é adicionado a um cluster já existente, o novo equipamento detecta as configurações do SupportAssist
para o cluster e é automaticamente configurado de acordo. Se o SupportAssist Direct Connect estiver ativado, ele será habilitado
automaticamente no novo equipamento. Não é necessário executar nenhuma ação a mais. Caso não seja possível ativar o SupportAssist
Direct Connect, isso não impedirá que o processo de adição do equipamento seja realizado.
Secure serviceability settings
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