Reference Guide

Die Schaltfläche sollte sich nach rechts verschieben und die Anzeige sollte sich ändern zu Enabled. Der Connection Status ändert
sich jedoch erst, nachdem Sie die erforderlichen Konfigurationsinformationen eingegeben und auf Apply geklickt haben.
3. Unter SupportAssist ist das Kontrollkästchen Connect to CloudIQ standardmäßig aktiviert. Wenn Sie keine Dateien an CloudIQ
senden möchten, deaktivieren Sie das Kontrollkästchen. Lassen Sie das Kontrollkästchen andernfalls aktiviert.
4. Wählen Sie in der Liste unter Type die SupportAssist-Option aus, die Sie verwenden möchten.
5. Je nachdem, welche SupportAssist-Option Sie ausgewählt haben, führen Sie danach einen der folgenden Schritte aus:
● Für die Optionen Gateway Connect without remote access oder Gateway Connect with remote access:
○ Geben Sie die IP-Adresse des Gatewayservers an.
ANMERKUNG: Der Gatewayserver muss funktionsfähig sein, bevor Sie die Appliance für seine Verwendung konfigurieren
können.
○ Wenn der Port, der für die Verbindung mit dem Gatewayserver verwendet wird, sich von der Standardeinstellung (9443)
unterscheidet, wählen Sie mithilfe der Steuerelemente die Nummer des Ports aus, der in Ihrem Netzwerk verwendet werden
soll.
● Für die Option Direct Connect without remote access:
○ Wenn für Ihre Netzwerkverbindung ein Proxyserver verwendet wird, geben Sie die IP-Adresse des Proxyservers an.
ANMERKUNG: Der Proxyserver muss funktionsfähig sein, bevor Sie Ihr System für seine Verwendung konfigurieren
können.
○ Verwenden Sie die Steuerelemente, um die Nummer des Ports auszuwählen, der für die Verbindung mit dem Proxyserver in
Ihrem Netzwerk verwendet werden soll.
● Für die Option Direct Connect with Remote Access:
○ Wenn für Ihre Netzwerkverbindung ein Proxyserver verwendet wird, geben Sie die IP-Adresse des Proxyservers an.
ANMERKUNG:
Der Proxyserver muss funktionsfähig sein, bevor Sie Ihre Appliance für seine Verwendung konfigurieren
können.
○ Verwenden Sie die Steuerelemente, um die Nummer des Ports auszuwählen, der für die Verbindung mit dem Proxyserver in
Ihrem Netzwerk verwendet werden soll.
○ Wenn Sie beabsichtigen, einen Policy Manager für die Steuerung des Remotezugriffs auf das System zu verwenden, geben Sie
die IP-Adresse des Policy Manager an.
ANMERKUNG:
Der Policy Manager muss funktionsfähig sein, bevor Sie die Appliance für seine Verwendung konfigurieren
können.
○ Wenn der Port, der für die Verbindung mit dem Policy Manager verwendet wird, sich vom Standardwert (9443) unterscheidet,
geben Sie die Nummer des Ports ein.
6. Je nachdem, welche SupportAssist-Option Sie ausgewählt haben, führen Sie danach einen der folgenden Schritte aus:
● Gehen Sie für die Option Direct Connect without remote access oder für die Option Direct Connect with remote access
zum nächsten Schritt.
● Wählen Sie für die Option Gateway Connect without remote access oder für die Option Gateway Connect with Remote
Access die Option Test Connection aus, um den Status der Verbindung zum Gatewayserver zu überprüfen.
ANMERKUNG:
Wenn der Konnektivitätsstatus im Status Transitioning bleibt und sich nach einigen Minuten nicht ändert
(nach der Zeit, die zum Testen der Verbindung erforderlich sein sollte), wenden Sie sich an den Onlinesupport.
7. Wählen Sie Send Test Alert, um eine Testwarnmeldung an den Dell EMC Support zu senden und die End-to-End-Konnektivität zu
prüfen.
8. Stellen Sie sicher, dass die angezeigten Kontaktinformationen korrekt sind. Korrigieren Sie alle Informationen, die falsch oder veraltet
scheinen.
Ihre SupportAssist-Kontaktinformationen sind wichtig für eine schnelle Reaktion auf Supportprobleme und müssen genau und aktuell
sein.
9. Wählen Sie Apply aus, um die SupportAssist-Konfigurationsinformationen beizubehalten.
Sichere Wartungseinstellungen
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