Reference Guide

● Suppoprt Assist — 一个您可以从 PowerStore Manager 中访问的设置页面（单击 Settings，在 Support 下选择
SupportAssist）。
● REST API 服务器 — 可以接收配置 SupportAssist 设置的 REST API 请求的应用程序接口。有关 REST API 的更多信息，请参阅
PowerStore REST API Reference Guide。
要确定 SupportAssist 功能的状态，请在 PowerStore Manager 中单击 Settings，然后在 Support 下选择 SupportAssist。
配置 SupportAssist
关于此任务
要使用 PowerStore Manager 配置 SupportAssist，请执行以下操作：
注: 将 Direct Connect with remote access 选项更改为 Direct Connect without remote access 或 Gateway Connect 选项要
求 Dell EMC 支持人员提供协助。
步骤
1. 单击 Settings，然后在 Support 下选择 SupportAssist。
2. 如果 SupportAssist 的状态显示为已禁用，请单击 SupportAssist 控件图标以启用 SupportAssist。
虽然可以禁用 SupportAssist 功能，但不建议这样做。
按钮应移至右侧，指示将更改为 Enabled。但是，在您输入所需的配置信息并单击 Apply 后，Connection Status 才会更改。
3. 在 SupportAssist 下，Connect to CloudIQ 复选框默认处于选中状态；如果您不想将文件发送到 CloudIQ，请清除该复选框；否
则，请让它保留选中状态。
4. 从列表中选择要使用的 SupportAssist 选项的 Type。
5. 根据您选择的 SupportAssist 选项类型，执行以下操作之一：
● 对于 Gateway Connect without remote access 或 Gateway Connect with remote access 选项：
○ 指定网关服务器的 IP 地址。
注: 网关服务器必须处于正常运行状态，然后才能将设备配置为使用它。
○ 如果将用于连接到网关服务器的端口不是默认的 9443，请使用控件来选择您的网络中将使用的端口号。
● 对于 Direct Connect without remote access 选项：
○ 如果您的网络连接使用代理服务器，请指定代理服务器的 IP 地址。
注: 代理服务器必须处于正常运行状态，然后才能将系统配置为使用它。
○ 使用控件选择将用于连接到网络中的代理服务器的端口号。
● 对于 Direct Connect With Remote Access 选项：
○ 如果您的网络连接使用代理服务器，请指定代理服务器的 IP 地址。
注: 代理服务器必须处于正常运行状态，然后才能将设备配置为使用它。
○ 使用控件选择将用于连接到网络中的代理服务器的端口号。
○ 如果要使用策略管理器来控制对系统的远程访问，请指定策略管理器的 IP 地址。
注: 策略管理器必须处于正常运行状态，然后才能将设备配置为使用它。
○ 如果将用于连接到策略管理器的端口不是默认的 9443，请键入您网络中将使用的端口号。
6. 根据您选择的 SupportAssist 选项类型，执行以下操作之一：
● 对于 Direct Connect without remote access 或 Direct Connect with Remote Access 选项，转到下一步。
● 对于 Gateway Connect without remote access 或 Gateway Connect with Remote Access 选项，选择 Test Connection
检查与网关服务器的连接状态。
注: 如果“Connectivity Status”仍显示为 Transitioning，并且几分钟（测试连接性应花费的时间）后仍无变化，请与在
线支持人员联系。
7. 选择 Send Test alert 将测试警报发送到 Dell EMC 支持部门以确保端到端连接。
8. 确保显示的联系人信息准确无误。纠正任何显示错误或过时的信息。
您的 SupportAssist 联系信息对于支持问题的快速响应至关重要，必须准确且最新。
9. 选择 Apply 以保留 SupportAssist 配置信息。
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安全可维护性设置