Reference Guide

有关 SupportAssist 网关的详细信息，请访问戴尔支持网站 (www.dell.com/support) 上的 SupportAssist 产品页面。
要将您的设备配置为使用 SupportAssist 的 Gateway Connect without remote access 选项或 Gateway Connect with remote
access 选项，您需要提供网关服务器的 IP 地址和端口号（默认值为 9443）。此外，请确保网关服务器与设备之间的端口处于打开
状态。
注: 网关服务器必须处于正常运行状态，然后才能将设备配置为使用它。只能从 PowerStore Manager 中将设备添加到网关。如
果从网关服务器中添加设备，则它看上去已连接，但无法成功发送系统信息。
SupportAssist Direct Connect 选项
SupportAssist Direct Connect 直接在每个设备的主节点上运行。在群集中，每个设备将建立其自己的到 Dell EMC 支持部门的连接。
流量不通过群集中的主设备进行路由。但是，SupportAssist 只能在群集级别进行管理，即所有更改都将应用于群集中的每个设备。
在 Support Assist 页面上启用并配置 SupportAssist Direct Connect，可通过 PowerStore Manager 中的 Settings 访问该页面，它在
Support 下列出。这些操作将设置设备，在其自身与 Dell EMC 支持部门之间使用安全连接。可以为 SupportAssist Direct Connect 选
择以下远程服务连接选项之一：
● Direct Connect without remote access
● Direct Connect with remote access
当您选择 Direct Connect without remote access 选项并接受最终用户许可协议 (EULA) 时，设备将在其自身与 Dell EMC 支持部门
之间建立安全的连接。此选项可实现与 Dell EMC 支持部门之间的双向文件传输连接功能。如适用，您可以配置从设备到关联的代理
服务器的连接（可选）。如有必要，您可以以后升级到设置了远程访问配置的 Direct Connect 模式。
当您选择 Direct Connect with remote access 选项并接受最终用户许可协议 (EULA) 时，设备将在其自身与 Dell EMC 支持部门之
间建立安全的连接。此选项可实现设备与 Dell EMC 支持部门之间的双向远程访问服务连接功能，以及双向文件传输。如果适用，您
可以通过 PowerStore Manager 来配置从设备到策略管理器（可选）以及任何关联的代理服务器（可选）的连接。
将新设备添加到现有群集后，新设备将检测群集 SupportAssist 设置，并自动配置新设备以进行匹配。如果当前已启用 SupportAssist
Direct Connect，它将在新设备上自动启用，无需执行其他操作。如果无法启用 SupportAssist Direct Connect，也不会使添加设备的
过程无法完成。
针对 SupportAssist Gateway Connect 的要求
以下要求同时适用于 Gateway Connect without remote access 和 Gateway Connect with remote access 这两种 SupportAssist
实现方案：
● 在设备与 SupportAssist 网关服务器之间的端口 9443（或客户指定的另一不同端口）上必须允许网络流量 (HTTPS)。
● SupportAssist 必须为版本 4.0.5 或版本 3.38。
注: 切勿手动向网关服务器添加或从中删除一体机。请仅使用 PowerStore Manager SupportAssist 配置向导向网关服务器添加或
从中删除设备。
针对 SupportAssist Direct Connect 的要求
以下要求同时适用于 Direct Connect without remote access 和 Direct Connect with remote access 这两种 SupportAssist 实现方
案：
● 必须在端口 443 和 8443（出站）上允许通向 Dell EMC 支持部门的网络流量 (HTTPS)。未能打开 8443 端口将严重影响性能
（30% 至 45%）。未能同时打开这两个端口可能会导致推迟解决终端设备的问题。
以下要求仅适用于 Direct Connect with Remote Access SupportAssist 实现方案：
● 如果您的实现方案将包括策略管理器，来对设备的远程访问实现更多控制，则必须在配置 SupportAssist 功能时指明。
配置 SupportAssist
您可以使用以下任一方法为设备配置 SupportAssist：
● 初始配置向导 — 一个用户界面，可引导您完成 PowerStore Manager 初始设置，并准备系统以供使用。
安全可维护性设置
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