Reference Guide

Même si vous pouvez désactiver la fonctionnalité SupportAssist, il n’est pas recommandé de le faire.
Le bouton doit se déplacer vers la droite et indiquer Enabled. Toutefois, le paramètre Connection Status ne change pas tant que
vous ne saisissez pas les informations de configuration requises et que vous ne cliquez pas sur Apply.
3. Sous SupportAssist, la case Connect to CloudIQ est cochée par défaut. Si vous ne souhaitez pas envoyer de fichiers à CloudIQ,
décochez la case. Sinon, laissez-la case cochée.
4. Sélectionnez dans la liste le Type d’option SupportAssist que vous souhaitez utiliser.
5. En fonction du type d’option SupportAssist que vous sélectionnez, effectuez l’une des opérations suivantes :
● Pour l’option Gateway Connect without remote access ou Gateway Connect with remote access :
○ Saisissez l’adresse IP du serveur de passerelle.
REMARQUE : Le serveur de passerelle doit être opérationnel avant la configuration de votre appliance pour l’utiliser.
○ Si le port qui sera utilisé pour se connecter au serveur de passerelle est différent du port par défaut (9443), utilisez les
commandes pour sélectionner le numéro du port qui sera utilisé sur votre réseau.
● Pour l’option Direct Connect without remote access :
○ Si votre connexion réseau utilise un serveur proxy, spécifiez l’adresse IP du serveur proxy.
REMARQUE : Le serveur proxy doit être opérationnel avant la configuration de votre système pour l’utiliser.
○ Utilisez les commandes pour sélectionner le numéro de port qui sera utilisé pour se connecter au serveur proxy de votre réseau.
● Pour l’option Direct Connect with Remote Access :
○ Si votre connexion réseau utilise un serveur proxy, spécifiez l’adresse IP du serveur proxy.
REMARQUE : Le serveur proxy doit être opérationnel avant la configuration de votre appliance pour l’utiliser.
○ Utilisez les commandes pour sélectionner le numéro de port qui sera utilisé pour se connecter au serveur proxy de votre réseau.
○ Si vous avez l’intention d’utiliser Policy Manager pour contrôler l’accès distant à votre système, spécifiez son adresse IP.
REMARQUE : Policy Manager doit être opérationnel avant que vous ne configuriez votre appliance pour l’utiliser.
○ Si le port qui sera employé pour la connexion à Policy Manager est différent du port par défaut (9443), saisissez le numéro du
port qui sera utilisé sur votre réseau.
6. En fonction du type d’option SupportAssist que vous sélectionnez, effectuez l’une des opérations suivantes :
● Pour l’option Direct Connect without remote access ou Direct Connect with Remote Access, passez à l’étape suivante.
● Pour l’option Gateway Connect without remote access ou Gateway Connect with Remote Access, sélectionnez Test
Connection pour vérifier l’état de la connexion avec le serveur de passerelle.
REMARQUE :
Si l’état de la connexion est toujours Transitioning et ne change pas après quelques minutes (temps
nécessaire au test de la connectivité), contactez le support en ligne.
7. Sélectionnez Send Test Alert pour envoyer une alerte de test au support Dell EMC afin de garantir une connectivité de bout en bout.
8. Assurez-vous que les informations de contact affichées sont exactes. Corrigez toutes les informations qui semblent incorrectes ou
obsolètes.
Vos coordonnées SupportAssist sont essentielles pour obtenir une réponse rapide aux problèmes de support. Elles doivent donc être
exactes et à jour.
9. Sélectionnez Apply pour enregistrer les informations de configuration SupportAssist.
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Paramètres de maintenance sécurisés