Reference Guide

nouvelle appliance. Aucune action supplémentaire n’est nécessaire. Si le service SupportAssist Direct Connect ne peut pas être activé, il
n’empêchera pas l’ajout de l’appliance.
Conditions requises pour
SupportAssist Gateway Connect
Les conditions requises suivantes s’appliquent à la fois aux implémentations Gateway Connect without remote access et
Gateway Connect with remote access SupportAssist :
● Le trafic réseau (HTTPS) doit être autorisé sur le port 9443 (ou le port spécifié par le client, s’il est différent) entre l’appliance et le
serveur SupportAssist Gateway.
● Vous devez utiliser la version 4.0.5 ou 3.38 de SupportAssist.
REMARQUE : N’ajoutez ou ne supprimez jamais d’appliance manuellement à partir du serveur de passerelle. Pour ajouter ou
supprimer une appliance sur un serveur de passerelle, utilisez uniquement l’Assistant de configuration PowerStore
Manager SupportAssist.
Conditions requises pour SupportAssist Direct Connect
Les conditions requises suivantes s’appliquent à la fois aux implémentations Direct Connect without remote access et
Direct Connect with remote access SupportAssist :
● Le trafic réseau (HTTPS) doit être autorisé sur les ports 443 et 8443 (sortant) vers le support Dell EMC. L'échec de l'ouverture du
port 8443 entraîne des répercussions importantes sur les performances (30 à 45 %). L'échec de l'ouverture des deux ports peut
entraîner un retard dans la résolution des problèmes avec le terminal.
La condition requise suivante s’applique uniquement à l’implémentation Direct Connect with Remote Access SupportAssist :
● Si votre implémentation inclut une instance Policy Manager pour un meilleur contrôle de l’accès distant à l’appliance, vous devez
l’indiquer lors de la configuration de la fonctionnalité SupportAssist.
Configuration de SupportAssist
Configurez SupportAssist pour une appliance à l’aide de l’une des méthodes suivantes :
● Assistant Initial Configuration Wizard : interface utilisateur qui vous guide tout au long de la configuration initiale de PowerStore
Manager et prépare le système en vue de son utilisation.
● SupportAssist : page de paramètres à laquelle vous accédez à partir de PowerStore Manager. (Cliquez sur Settings, puis sous
Support, sélectionnez SupportAssist.)
● Serveur d’API REST : interface d’application pouvant recevoir les demandes de configuration des paramètres SupportAssist qui sont
envoyées par l’API REST. Pour plus d’informations sur l’API REST, reportez-vous au PowerStore REST API Reference Guide.
Pour déterminer l’état de la fonctionnalité SupportAssist, cliquez sur Settings, puis sous Support, sélectionnez SupportAssist dans
PowerStore Manager.
Configurer SupportAssist
À propos de cette tâche
Pour configurer SupportAssist à l’aide de PowerStore Manager, procédez comme suit :
REMARQUE :
Le remplacement de l’option Direct Connect with remote access par l’une des options Direct Connect without
remote access ou Gateway Connect nécessite une assistance de la part du personnel de support Dell EMC.
Étapes
1. Cliquez sur Settings, puis sous Support, sélectionnez SupportAssist.
2. Si la fonctionnalité SupportAssist s’affiche comme étant désactivée, cliquez sur l’icône de contrôle SupportAssist pour activer
SupportAssist.
Paramètres de maintenance sécurisés
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