Setup Guide

NOTA: Nunca agregue ni quite manualmente un dispositivo desde el servidor de gateway. Agregue o quite un dispositivo del asistente
de configuración de PowerStore ManagerSupportAssist solamente.
Requisitos para SupportAssist Connect Directly
Los siguientes requisitos se aplican a la implementación de Connect DirectlySupportAssist:
● El tráfico de red (HTTPS) se debe permitir en los puertos 443 y 8443 (salientes) hacia el soporte de Dell EMC. Cuando no se puede
abrir el puerto 8443, hay un impacto considerable en el rendimiento (entre un 30 y un 45 %). Si no se abren ambos puertos, puede
haber una demora en la resolución de problemas relativos al dispositivo final.
Configuración de SupportAssist
Configure SupportAssist para un dispositivo utilizando cualquiera de los siguientes medios:
● Initial Configuration Wizard: interfaz de usuario que lo guía a través de la configuración inicial de PowerStore Manager y que prepara el
sistema para su uso.
● SupportAssist: página de ajustes a la que puede acceder desde PowerStore Manager (haga clic en Settings y, bajo Support,
seleccione SupportAssist).
● Servidor de API REST: interfaz de aplicaciones que puede recibir solicitudes de la API REST para configurar los ajustes de
SupportAssist. Para obtener más información acerca de API REST, consulte Guía de referencia de la API REST de PowerStore.
Para determinar el estado de la función SupportAssist, haga clic en Settings y, bajo Support, seleccione SupportAssist en PowerStore
Manager.
Configurar SupportAssist
Sobre esta tarea
Para configurar SupportAssist mediante PowerStore Manager, realice lo siguiente:
Pasos
1. Haga clic en Settings y, bajo Support, seleccione SupportAssist.
2. Si el estado de SupportAssist se muestra como Disabled, haga clic en el icono de control de SupportAssist para habilitar
SupportAssist.
Aparece el Contrato de licencia de usuario final (EULA) de Dell EMC.
3. Haga clic en Accept para aceptar el EULA y habilitar SupportAssist.
Aunque la función SupportAssist se puede deshabilitar, esto no se recomienda. Además, si no se acepta el EULA, no se puede habilitar
SupportAssist.
El control Enabled/Disabled debe desplazarse hacia la derecha y su indicación debe cambiar a Enabled. Sin embargo, el estado de
conexión no cambiará hasta que se ingrese la información de configuración necesaria y se haga clic en Apply.
4. Seleccione en la lista un valor Type para la opción de SupportAssist que desea usar.
5. Según el tipo de opción de SupportAssist que selecciona, realice una de las siguientes acciones:
● Para la opción Connect Via Gateway:
○ Especifique la dirección IP de cada servidor de gateway, el servidor principal y, si está disponible, el servidor de respaldo.
NOTA: Cada servidor de gateway debe estar en funcionamiento antes de que se configure el dispositivo.
○ Si el puerto que se utilizará para conectarse al servidor de gateway es diferente al predeterminado (9443), utilice los controles
para seleccionar el número del puerto que se utilizará en la red.
● Para la opción Connect Directly:
○ Si la conexión de red utiliza un servidor proxy, especifique la dirección IP del servidor proxy.
NOTA: Para usarlo, el servidor proxy debe estar en funcionamiento antes de que se configure el dispositivo.
○ Utilice los controles para seleccionar el número del puerto que se utilizará para conectarse al servidor proxy en la red.
6. Según el tipo de opción de SupportAssist que selecciona, realice una de las siguientes acciones:
● Para la opción Connect Directly, continúe con el paso siguiente.
SupportAssist
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