Setup Guide

○ Geben Sie die IP-Adresse der einzelnen Gatewayserver, des primären Servers und ggf. des Backupservers an.
ANMERKUNG: Jeder Gatewayserver muss funktionsfähig sein, bevor Sie die Appliance für seine Verwendung
konfigurieren können.
○ Wenn der Port, der für die Verbindung mit dem Gatewayserver verwendet wird, sich von der Standardeinstellung (9443)
unterscheidet, wählen Sie mithilfe der Steuerelemente die Nummer des Ports aus, der in Ihrem Netzwerk verwendet werden
soll.
● Für die Option Connect Direct :
○ Wenn für Ihre Netzwerkverbindung ein Proxyserver verwendet wird, geben Sie die IP-Adresse des Proxyservers an.
ANMERKUNG: Der Proxyserver muss funktionsfähig sein, bevor Sie Ihre Appliance für seine Verwendung konfigurieren
können.
○ Verwenden Sie die Steuerelemente, um die Nummer des Ports auszuwählen, der für die Verbindung mit dem Proxyserver in
Ihrem Netzwerk verwendet werden soll.
6. Je nachdem, welche SupportAssist-Option Sie ausgewählt haben, führen Sie danach einen der folgenden Schritte aus:
● Um die Option Connect Directly zu verwenden, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
● Wählen Sie für die Option Connect via Gateway die Option Test Connection für jeden konfigurierten Gatewayserver aus, um
den Status der Verbindung zum Gatewayserver zu überprüfen.
ANMERKUNG: Wenn der Konnektivitätsstatus im Status Transitioning bleibt und sich nach einigen Minuten nicht ändert
(nach der Zeit, die zum Testen der Verbindung erforderlich sein sollte), wenden Sie sich an den Onlinesupport.
7. Wählen Sie Send Test Alert, um eine Testwarnmeldung an den Dell EMC Support zu senden und die End-to-End-Konnektivität zu
prüfen.
8. Das Kontrollkästchen Connect to CloudIQ ist standardmäßig aktiviert. Wenn Sie nicht möchten, dass Dateien an CloudIQ gesendet
werden und die Anwendung für Cybersicherheit verwenden können, deaktivieren Sie das Kontrollkästchen. Andernfalls lassen Sie das
Kontrollkästchen aktiviert.
9. Das Kontrollkästchen Remote Support ist standardmäßig aktiviert. Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen, wenn Sie nicht möchten,
dass von Dell EMC autorisierte Supporttechniker eine sichere Fehlerbehebung für Ihr System durchführen. Andernfalls lassen Sie das
Kontrollkästchen aktiviert.
10. Das Kontrollkästchen Remote Secure Credentials ist standardmäßig nicht aktiviert. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, wenn Sie
zulassen möchten, dass autorisierte Dell EMC-Servicemitarbeiter sich bei Ihrem System authentifizieren können. Andernfalls lassen Sie
das Kontrollkästchen deaktiviert.
11. Wählen Sie Apply aus, um die SupportAssist-Konfigurationsinformationen beizubehalten.
12. Wählen Sie Support Contacts aus, und stellen Sie sicher, dass die eingegebenen Kontaktinformationen korrekt sind. Korrigieren Sie
alle Informationen, die falsch oder veraltet scheinen.
Ihre SupportAssist-Kontaktinformationen sind wichtig für eine schnelle Reaktion auf Supportprobleme und müssen genau und aktuell
sein.
13. Wählen Sie Apply aus, um die SupportAssist-Konfigurationsinformationen beizubehalten.
CloudIQ
ANMERKUNG:
SupportAssist muss auf dem Storage-System aktiviert sein, um eine Verbindung zu CloudIQ herzustellen und Daten
zu senden.
CloudIQ ist ein von Dell EMC gehosteter Service, der Daten (Protokolle, Systemkonfiguration, Warnmeldungen, Performancekennzahlen
und Kapazitätskennzahlen und Kapazitätsprognosedaten) verwendet, die von SupportAssist erfasst werden, um Nutzern zu ermöglichen,
die Performance nahezu in Echtzeit und die Auslastung und die Betriebszeit über mehrere PowerStore-Cluster hinweg zu beobachten
und grundlegende Serviceaktionen durchzuführen. Auf die CloudIQ-Schnittstelle kann über den Webbrowser zugegriffen werden, zu jeder
Zeit und von jedem Standort. CloudIQ bietet Dashboard-Ansichten aller verbundenen Cluster, die wichtige Informationen anzeigen wie
Performance, Kapazitätstrends und Prognosen. CloudIQ bietet neben einer proaktiven Wartung, die Benutzer über Probleme informiert,
bevor sie auftreten, auch einfache, geführte Fehlerkorrekturen.
Nutzer können CloudIQ während des Konfigurationsprozesses für die SupportAssist-Implementierung aktivieren. Der CloudIQ-Support ist
standardmäßig aktiviert, wenn eine Option der SupportAssist aktiviert ist. Wenn SupportAssist und CloudIQ aktiviert sind, kann CloudIQ
über eine beliebige PowerStore Manager-Seite gestartet werden und ist kontinuierlich sichtbar. Auf der Seite CloudIQ.emc.com können
Nutzer sich mit ihren gültigen Servicezugangsdaten anmelden, um ihre PowerStore-Cluster in CloudIQ anzuzeigen.
ANMERKUNG:
Sobald CloudIQ aktiviert ist, ist es möglich, SupportAssist zu deaktivieren, ohne die CloudIQ-Einstellung zu ändern.
Ohne SupportAssist werden keine Daten erfasst und an CloudIQ gesendet, wenn SupportAssist jedoch wieder aktiviert wird, erinnert
sich das System an die CloudIQ-Einstellung und nimmt das Senden von Daten an CloudIQ sofort wieder auf. Die Deaktivierung des
SupportAssist 21