Setup Guide

Voraussetzungen für SupportAssist Connect per
Gateway
Die folgenden Anforderungen gelten für die Implementierung von Connect Via GatewaySupportAssist:
● Netzwerkverkehr (HTTPS) muss auf Port 9443 (oder einem vom Kunden definierten Port) zwischen der Appliance und dem
SupportAssist-Gatewayserver zugelassen sein. Erlauben Sie auch den Zugriff auf die Ports 22, 443 und 8443 zwischen PowerStore
und dem SupportAssist Gateway-Server für PowerStore Manager und SSH-Zugriff.
● Der SupportAssist Gateway-Server muss Version 4.0.5.3 oder Version 3.38 und höher sein.
●
Stellen Sie sicher, dass auf dem PowerStore-Cluster PowerStore-Betriebssystem Version 1.0.1.0.5.002 oder höher ausgeführt wird.
ANMERKUNG: Eine Appliance darf nie manuell zu einem Gatewayserver hinzugefügt oder von diesem entfernt werden. Eine
Appliance darf nur über den PowerStore Manager SupportAssist-Konfigurationsassistent hinzugefügt oder entfernt werden.
Voraussetzungen für SupportAssist Direct Connect
Die folgenden Anforderungen gelten für die Implementierung von Connect Directly SupportAssist:
● Netzwerkverkehr (HTTPS) muss an den Ports 443 und 8443 (ausgehend) für den Dell EMC Support zulässig sein. Ein Fehler
beim Öffnen von Port 8443 führt zu erheblichen Performanceeinbußen (30 bis 45 %). Ein Fehler beim Öffnen beider Ports führt
möglicherweise zu einer Verzögerung bei der Behebung von Problemen mit dem Endgerät.
Konfigurieren von SupportAssist
Sie können SupportAssist mithilfe einer der folgenden Methoden für eine Appliance konfigurieren:
● Assistent für die Erstkonfiguration: eine Benutzeroberfläche, die Sie durch die anfängliche Einrichtung von PowerStore Manager führt
und das System für die Nutzung vorbereitet.
● Support Assist – Eine Einstellungsseite, auf die Sie über PowerStore Manager zugreifen können (klicken Sie auf Settings, und
wählen Sie unter Support die Option SupportAssist aus).
● REST-API-Server: Eine Anwendungsschnittstelle, die REST-API-Anforderungen zur Konfiguration der SupportAssist-Einstellungen
empfangen kann. Weitere Informationen zur REST API finden Sie im PowerStore REST API – Referenzhandbuch.
Um den Status der SupportAssist-Funktion zu bestimmen, klicken Sie auf Settings und wählen Sie unter Support die Option
SupportAssist im PowerStore Manager aus.
Konfigurieren von SupportAssist
Info über diese Aufgabe
Gehen Sie wie folgt vor, um SupportAssist mithilfe des PowerStore Manager zu konfigurieren:
Schritte
1. Klicken Sie auf Settings und wählen Sie unter Support die Option SupportAssist aus.
2. Wenn der Status von SupportAssist als Disabled angezeigt wird, klicken Sie auf das Steuersymbol SupportAssist, um
SupportAssist zu aktivieren.
Die Dell EMC Endnutzer-Lizenzvereinbarung (EULA) wird angezeigt.
3. Klicken Sie auf Accept, um die EULA zu akzeptieren, und aktivieren Sie SupportAssist.
Obwohl SupportAssist deaktiviert werden kann, wird dies nicht empfohlen. Wenn die EULA nicht akzeptiert wird, kann SupportAssist
auch nicht aktiviert werden.
Die Schaltfläche Enabled/Disabled sollte sich nach rechts verschieben und die Anzeige sollte sich in Enabled ändern. Der
Verbindungsstatus ändert sich jedoch erst, nachdem Sie die erforderlichen Konfigurationsinformationen eingegeben und auf Apply
geklickt haben.
4. Wählen Sie in der Liste unter Type die SupportAssist-Option aus, die Sie verwenden möchten.
5. Je nachdem, welche SupportAssist-Option Sie ausgewählt haben, führen Sie danach einen der folgenden Schritte aus:
● Für die Option Connect Via Gateway:
20
SupportAssist