Users Guide

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Vor dem Anruf
ANMERKUNG: Halten Sie beim Anruf den Express-Servicecode griffbereit. Der Code hilft Dells automatischem Support-Telefonsystem, Ihren Anruf effizienter
weiterzuleiten.
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Vergessen Sie nicht, die Diagnose-Checklisteauszufüllen.SchaltenSienachMöglichkeitdasSystemvordemAnrufbeiDelleinundbenutzenSieeinTelefonin
derNähedesComputers.EventuellwerdenSiedazuaufgefordert,einigeBefehleüberdieTastatureinzugeben,währenddenVorgängendetaillierte
InformationenzugebenoderFehlerbehebungsschritteauszuführen,dienuramComputersystemselbstausgeführtwerdenkönnen.Die
Systemdokumentation sollte immer griffbereit sein.
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Kontaktaufnahme mit Dell
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DellkannelektronischüberdiefolgendenWebsiteserreichtwerden:
l www.dell.com
l support.euro.dell.com (Technischer Support)
l premiersupport.dell.com(TechnischerSupportfürBildungsinstitutionen,Regierungsbehörden,Gesundheitswesenund
mittelständische/Großunternehmen,einschließlichPremier-, Platin- und Gold-Kunden)
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Spezifische Web-AdressenfürIhrLandfindenSieimentsprechendenLandesabschnittinuntenstehenderTabelle.
ANMERKUNG: GebührenfreieNummerngeltenindenLändern,fürdiesieaufgeführtwerden.
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Verwenden Sie die elektronischen Adressen, Telefonnummern und Vorwahlen, die in der folgenden Tabelle enthalten sind, wenn es notwendig ist, Dell zu
kontaktieren.WennSieHilfebeiderBestimmungderNummernbenötigen,könnenSiesichandieörtlichebzw.internationaleTelefonauskunftwenden.
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VORSICHT: Lesen Sie die wichtigen Sicherheitshinweise im Systeminformationshandbuch,bevorSieKomponentenimInnerendesComputers
warten.
Diagnose-Checkliste
Name:
Datum:
Adresse:
Telefonnummer:
Service-Kennnummer(StrichcodeaufderRückseitedesComputers):
Express-Servicecode:
Rücksendegenehmigungsnummer(fallsvoneinemDellSupporttechnikerausgegeben):
Betriebssystem und Version:
Peripheriegeräte:

Erweiterungskarten:
Sind Sie an ein Netzwerk angeschlossen? Ja Nein
Netzwerk, Version und Netzwerkkarte:
Programme und Versionen:
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BestimmenSiedenInhaltderStartdateiendesSystemsmitHilfederDokumentationzumBetriebssystem.DruckenSienachMöglichkeitalleDateienaus.
NotierenSieandernfallsdenInhaltallerDateien,bevorSieDellanrufen.
Fehlermeldung, Signaltoncode oder Diagnosecode:
BeschreibungdesProblemsundderbereitsdurchgeführtenFehlerbehebungsverfahren:
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Land (Stadt) Internationale
Vorwahl Landesvorwahl
Abteilungsname oder Servicebereich, Website und E-Mail-Adresse
Vorwahlen,Rufnummernundgebührenfreie
Nummern