Users Guide

[e-mail](nurfürAsienunddenPazifikraum)
support.jp.dell.com (nurfürJapan)
support.euro.dell.com(nurfürEuropa)
l Elektronischer Kostenvoranschlagsservice
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l Elektronischer Informationsservice
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
AutoTech-Service
Der automatisierte technische Support-Service AutoTech von Dell bietet auf Band aufgezeichnete Antworten zu den Fragen, die von Kunden zu portablen und
Desktop-Computersystemenamhäufigstengestelltwerden.
WennSieAutoTechanrufen,könnenSiemitdenTelefontastendasbetreffendeThemaauswählen.
Der AutoTech-ServicestehttäglichrundumdieUhrzurVerfügung.SiekönnendiesenServiceauchüberdentechnischenSupport-Service erreichen. Lesen Sie
dazu die Kontaktinformationen zu Ihrer Region.

Automatischer Auftragsstatusdienst
UmdenStatusvonbestelltenDell™Produktenabzufragen,könnenSiedieWebsitesupport.dell.com besuchen oder den automatischen
Auftragsauskunftsdienstanrufen.EineBandansagefordertSiezurEingabederInformationenauf,dienötigsind,umdieBestellungaufzufindenunddarüber
Auskunft zu erteilen. Lesen Sie dazu die Kontaktinformationen zu Ihrer Region.

Technischer Support-Service
Der technische Support-ServicevonDellstehtanallenTagenderWocherundumdieUhrzurVerfügung,umFragenüberDellHardwarezubeantworten.Die
MitarbeiterdestechnischenSupportsverwendencomputergestützteDiagnoseprogramme,umFragenschnellundpräzisezubeantworten.
Lesen Sie zur Kontaktaufnahme mit dem technischen Support-ServicevonDellzunächstVor dem Anruf,undsuchenSiedanndiefürIhrLandzutreffenden
Rufnummern oder Adressen heraus.
Dell Unternehmenstraining und Zertifizierung
Dell bietet Unternehmenstraining und Zertifizierung an. Weitere Informationen finden Sie unter www.dell.com/training. Diese Dienstleistungen stehen unter
UmständennichtanallenStandortenzurVerfügung.
Probleme mit der Bestellung
Sollten sich Probleme mit der Bestellung ergeben (fehlende oder falsche Teile, fehlerhafte Abrechnung), setzen Sie sich mit dem Kundendienst von Dell in
Verbindung. Halten Sie beim Anruf Lieferschein oder Packzettel bereit. Lesen Sie dazu die Kontaktinformationen zu Ihrer Region.
Produktinformationen
UmInformationenüberweitereProduktevonDelleinzuholenodereineBestellungaufzugeben,rufenSiedieDellWebsiteunterderAdresse
www.euro.dell.com/auf.WennSiepersönlichmiteinemVerkaufsberatersprechenmöchten,findenSiedieentsprechendeRufnummerbeiden
KontaktinformationenfürIhreRegion.
Teile zur Reparatur unter Garantie oder zur Gutschrift einsenden
Bereiten Sie alle einzusendenden Produkte – ob zur Reparatur oder zur Gutschrift – wie folgt vor:

1. RufenSiebeiDellan,umeineRücksendegenehmigungsnummerzuerhalten,undschreibenSiediesedeutlichlesbaraußenaufdenVersandkarton.