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Dell Unternehmenstraining und Zertifizierung
DellbietetUnternehmenstrainingundZertifizierungan.WeitereInformationenfindenSieunterwww.dell.com/training. Diese Dienstleistungen stehen unter
UmständennichtüberallzurVerfügung.
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Probleme mit der Bestellung
Sollten sich Probleme mit der Bestellung ergeben (fehlende oder falsche Teile, fehlerhafte Abrechnung), setzen Sie sich mit dem Kundendienst von Dell in
Verbindung.HaltenSiebeimAnrufLieferscheinoderPackzettelbereit.LesenSiedazudieKontaktinformationenzuIhrerRegion.
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Produktinformationen
UmInformationenüberdieweitereProduktpalettevonDelleinzuholenoderumeineBestellungaufzugeben,besuchenSiedieDellWebsiteunter
www.euro.dell.com/.WennSiemiteinemVerkaufsberaterpersönlichsprechenmöchten,findenSiedieentsprechendeRufnummerindenKontaktnummern
fürIhreRegion.
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TeilezurReparaturunterGarantieoderzurGutschrifteinsenden
BereitenSieallezurückzuschickendenProdukte– zur Reparatur oder zur Gutschrift – wie folgt vor:
1. RufenSiebeiDellan,umeineRücksendegenehmigungsnummerzuerhalten,undschreibenSiediesedeutlichlesbaraußenaufdenVersandkarton.
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DieentsprechendeRufnummerfindenSieindenKontaktnummernfürIhreRegion.
2. LegenSieeineKopiedesLieferscheinsundeinBegleitschreibenbei,indemderGrundderRücksendungerklärtwird.
3. LegenSieeineKopiederDiagnoseinformationenbei(einschließlichderDiagnose-Checkliste),aufdenendiedurchgeführtenTestssowieallevonder
System-DiagnoseausgegebenenFehlermeldungenaufgeführtwerden.
4. FüreineGutschriftmüssenallezugehörigenEinzelteile(wiez.B.Netzkabel,DatenträgerwieCDsundDiskettensowieHandbücher)mitgeschickt
werden.
5. SchickenSiedieGeräteinderOriginalverpackung(odereinerähnlichenVerpackung)zurück.
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DieVersandkostenübernehmenSie.AußerdemsindSieverantwortlichfürdieTransportversicherungallerzurückgeschicktenProdukteundtragendas
volleRisikofürdenVersandanDell.Nachnahmesendungenwerdennichtangenommen.
Rücksendungen,diediesenVoraussetzungennichtentsprechen,werdenanunsererAnnahmestelleverweigertundandenAbsenderzurückgeschickt.
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Vor dem Anruf
ANMERKUNG: Halten Sie beim Anruf den Express-Servicecodegriffbereit.DerCodeermöglichtesdemautomatischenSupport-Telefonsystem von Dell, Ihren
Anruf effizienter weiterzuleiten.
VergessenSienicht,vordemAnrufbeiDelldieDiagnosechecklisteauszufüllen.SchaltenSienachMöglichkeitdasSystemvordemAnrufbeiDellein,und
benutzenSieeinTelefoninderNähedesComputers.EventuellwerdenSiedazuaufgefordert,einigeBefehleüberdieTastatureinzugeben,währendden
VorgängendetaillierteInformationenzugebenoderFehlerbehebungsschritteauszuführen,dienuramComputersystemselbstausgeführtwerdenkönnen.
DieSystemdokumentationsollteimmergriffbereitsein.
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Kontaktaufnahme mit Dell
DellkannelektronischüberdiefolgendenWebsiteserreichtwerden:
l www.dell.com
l support.euro.dell.com (Technischer Kundendienst)
l premiersupport.dell.com(TechnischerKundendienstfürBildungsinstitutionen,Regierungsbehörden,Gesundheitswesenund
mittelständische/Großunternehmen,einschließlichPremier-, Platin- und Gold-Kunden)
Die Web-AdressenfürIhrLandfindenSieimentsprechendenAbschnittinderTabelleunten.
VORSICHT: Lesen Sie die wichtigen Sicherheitshinweise im Produktinformationshandbuch, bevor Sie Komponenten im Inneren des Computers
warten.