Users Guide

Wie Sie Hilfe bekommen
Sie erhalten Hilfe zu Ihrem Dell Produkt, indem Sie Kontakt mit Dell aufnehmen oder ein Feedback zur Produktdokumentation schicken.
Themen:
• Kontaktaufnahme mit Dell
• Ausfindigmachen des Express-Servicecodes und der Service-Tag-Nummer
• Zugehörige Dokumentation
• Feedback zur Dokumentation
Kontaktaufnahme mit Dell
Dell stellt online-basierte und telefonische Support- und Serviceoptionen bereit. Wenn Sie nicht über eine aktive Internetverbindung
verfügen, können Sie Kontaktinformationen für Dell auch auf Ihrer Auftragsbestätigung, dem Lieferschein, der Rechnung oder im Dell
Produktkatalog finden. Da die Verfügbarkeit je nach Land und Produkt variiert, stehen einige Services möglicherweise in Ihrer Region nicht
zur Verfügung. So erreichen Sie den Verkauf, den technischen Support und den Kundendienst von Dell:
1. Rufen Sie auf.
2. Wählen Sie Ihr Land im Dropdown-Menü in der unteren rechten Ecke auf der Seite aus.
3. Für individuellen Support:
a. Geben Sie die Service-Tag-Nummer des Systems im Feld Enter a Service Tag, Serial Number, Service Request, Model, or
Keyword (Service-Tag-Nummer, Seriennummer, Service-Request, Modell oder Schlüsselwort) ein.
b. Klicken Sie auf Senden.
Die Support-Seite, auf der die verschiedenen Supportkategorien aufgelistet sind, wird angezeigt.
4. Für allgemeinen Support:
a. Wählen Sie Ihre Produktkategorie aus.
b. Wählen Sie Ihr Produktsegment aus.
c. Wählen Sie Ihr Produkt aus.
Die Support-Seite, auf der die verschiedenen Supportkategorien aufgelistet sind, wird angezeigt.
5. So erhalten Sie die Kontaktdaten für den weltweiten technischen Support von Dell:
a. Klicken Sie auf .
b. Die Seite Technischen Support kontaktieren wird angezeigt. Sie enthält Angaben dazu, wie Sie das Team des weltweiten
technischen Supports von Dell anrufen oder per Chat oder E-Mail kontaktieren können.
Ausfindigmachen des Express-Servicecodes und der
Service-Tag-Nummer
Der Express-Servicecode und die Service-Tag-Nummer sind einzigartig und dienen zur Identifizierung des Systems.
Das Informationsschild befindet sich auf der Vorderseite des Systems Rückseite des Systems und enthält Systeminformationen wie
Service-Tag-Nummer, Express-Servicecode, Herstellungsdatum, NIC, MAC-Adresse, QRL-Etikett usw. Wenn Sie sich für den sicheren
Standardzugriff auf den iDRAC entschieden haben, ist auf dem Informations-Tag zudem das sichere Standardpasswort des iDRAC
vermerkt. Wenn Sie sich für iDRAC Quick Sync 2 entschieden haben, enthält das Informationsschild auch das OpenManage Mobile
(OMM)-Etikett, über das Administratoren PowerEdge-Server konfigurieren und überwachen sowie Fehlerbehebungen durchführen
können.
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