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Error al borrar la clave de seguridad
Se utiliza una clave de seguridad para bloquear o desbloquear el acceso a un componente con funciones de seguridad. Esta clave no se
utiliza en el cifrado de datos en sí. Si hay una clave de seguridad presente, pueden existir discos virtuales seguros y no seguros.
Para eliminar la clave de seguridad, debe haber una clave de seguridad previamente configurada presente en el controlador y no pueden
existir discos seguros configurados. Si los hubiera, quítelos o elimínelos. Si hay discos virtuales seguros configurados, quítelos o elimínelos.
Error en la tarea Borrado criptográfico en discos físicos seguros
El borrado criptográfico borra de forma segura todos los datos en un disco físico con opción de cifrado y restablece los atributos de
seguridad. Se utiliza en ciertas situaciones, como la eliminación de una configuración ajena en caso de olvido o extravío de la frase de
contraseña, o el desbloqueo de un disco que anteriormente estaba bloqueado.
El borrado seguro se puede ejecutar solamente en discos con opción de cifrado, siempre y cuando los discos no sean unidades hot spare y
no estén configurados como parte de un disco virtual. Asegúrese de que se cumplan las condiciones y consulte Borrado criptográfico.
Problemas generales
La tarjeta PERC tiene un icono de aviso amarillo en el administrador
de dispositivos de Windows
Problema:
El dispositivo se muestra en Administrador de dispositivos, pero con un icono de aviso amarillo (signo de
exclamación).
Acción correctiva: Vuelva a instalar el controlador. Para obtener más información sobre la reinstalación de controladores, consulte el
apartado Soporte para controlador de PERC 11 en la página 38.
La tarjeta PERC no aparece en el sistema operativo
Problema:
El dispositivo no aparece en el Device Manager (Administrador de dispositivos).
Acción correctiva: Apague el sistema y recoloque el controlador.
Para obtener más información, consulte instalar y extraer una tarjeta PERC 11.
Problemas con los discos físicos
Estado de error del disco físico
Problema:
Se ha producido un error en uno de los discos físicos de la matriz de discos.
Acción correctiva: Actualice las tarjetas PERC al firmware más reciente disponible en https://www.dell.com/support y reemplace la
unidad.
No se puede volver a crear un disco virtual con tolerancia a errores
Problema:
No se puede reconstruir un disco virtual tolerante a fallas. Para obtener más información, consulte el registro de
alertas de los discos virtuales.
Causa probable: El disco de reemplazo es demasiado pequeño o no es compatible con el disco virtual.
Acción correctiva: Reemplace el disco que falló por un disco físico compatible que esté en buen estado y tenga capacidad igual o
superior.
74 Solución de problemas