Users Guide

図 25. エクスプレス サービス コードとサービス タグの位置
1. 情報タグ（前面図） 2. 情報タグ（背面図）
3. OpenManage Mobile（OMM）ラベル 4. iDRAC MAC アドレスと iDRAC セキュア パスワード ラベル
5. サービス タグ、エクスプレス サービス コード、QRL ラベル
Mini Enterprise サービス タグ（MEST）ラベルは、システムの背面にあります。これにはサービス タグ（ST）、エクスプレス サー
ビス コード（Exp Svc Code）、製造日（Mfg.Date）が含まれています。Exp Svc Code は、Dell EMC がサポート宛ての電話を適切な
担当者に転送する際に使用されます。
またサービス タグの情報は、シャーシの左側にあるラベルに記載されています。
SupportAssist による自動サポートの利用
Dell EMC SupportAssist は、Dell EMC サーバ、ストレージ、およびネットワーク デバイスのテクニカル サポートを自動化する Dell
EMC Services のサービスです（オプション）。お使いの IT 環境に SupportAssist アプリケーションをインストールして設定すると、
次のようなメリットがあります。
● 自動課題検知—SupportAssist により、ご利用の Dell EMC デバイスを監視し、プロアクティブにかつ予測的にハードウェアの課
題を自動検知します。
● ケースの自動作成 — 課題が検知されると、SupportAssist によって Dell EMC テクニカル サポートへのサポート ケースが自動的
に開きます。
● 自動診断収集 — SupportAssist により、ご利用のデバイスからシステム状態に関する情報を自動的に収集し、Dell EMC に安全
にアップロードします。この情報は、Dell EMC テクニカル サポートが問題のトラブルシューティングを行う際に使用されま
す。
● プロアクティブな連絡 — Dell EMC テクニカル サポート エージェントがサポート ケースについて連絡し、課題を解決するお手
伝いをします。
活用できるメリットは、お使いのデバイス用に購入した Dell EMC Service のサービス資格に応じて異なります。SupportAssist の詳
細については、 www.dell.com/supportassist を参照してください。
94 困ったときは