Users Guide

Wie Sie Hilfe bekommen
Themen:
• Kontaktaufnahme mit Dell EMC
• Laden Sie die Treiber und Firmware herunter
• Ausndigmachen der Service-Tag-Nummer Ihres Systems
Kontaktaufnahme mit Dell EMC
Dell EMC stellt verschiedene Online- und telefonische Support- und Serviceoptionen bereit. Wenn Sie nicht über eine aktive
Internetverbindung verfügen, können Sie Kontaktinformationen auch auf Ihrer Auftragsbestätigung, dem Lieferschein, der Rechnung oder
im Dell EMC Produktkatalog nden. Die Verfügbarkeit ist abhängig von Land und Produkt und einige Dienste sind in Ihrem Gebiet
möglicherweise nicht verfügbar. So erreichen Sie den Verkauf, den technischen Support und den Kundendienst von Dell EMC:
1 Rufen Sie Dell.com/support/home auf.
2 Wählen Sie Ihr Land im Dropdown-Menü in der unteren rechten Ecke auf der Seite aus.
3 Für individuellen Support:
a Geben Sie die Service-Tag-Nummer Ihres Systems im Feld Enter your Service Tag (Ihre Service-Tag-Nummer eingeben) ein.
b Klicken Sie auf Submit (Senden).
Die Support-Seite, auf der die verschiedenen Supportkategorien aufgelistet sind, wird angezeigt.
4 Für allgemeinen Support:
a Wählen Sie Ihre Produktkategorie aus.
b Wählen Sie Ihr Produktsegment aus.
c Wählen Sie Ihr Produkt aus.
Die Support-Seite enthält eine Liste, in der verschiedene Support-Kategorien angezeigt werden.
5 So erhalten Sie die Kontaktdaten für den weltweiten technischen Support von Dell EMC:
a Klicken Sie auf Globaler technischer Support.
b Die Seite Contact Technical Support (Wenden Sie sich an den technischen Support) wird angezeigt. Sie enthält Angaben
dazu, wie Sie das Team des weltweiten technischen Supports von Dell EMC anrufen oder per Chat oder E-Mail kontaktieren
können.
Laden Sie die Treiber und Firmware herunter
Es wird empfohlen, die aktuellen Versionen von BIOS, Treibern und System Management-Firmware auf dem System herunterzuladen.
Voraussetzung
Stellen Sie sicher, dass Sie den Web-Browser-Cache vor dem Herunterladen der Treiber und Firmware leeren.
Schritte
1 Rufen Sie die Website Dell.com/support/drivers auf.
2 Geben Sie im Abschnitt Drivers & Downloads (Treiber und Downloads) die Service-Tag-Nummer Ihres Systems in das Feld Enter a
Dell Service Tag, Dell EMC Product ID, or Model
(Service-Tag-Nummer, Dell EMC Produkt-ID oder Modell eingeben) ein und klicken
Sie dann auf Submit (Senden).
ANMERKUNG
: Falls Sie keine Service-Tag -Nummer haben, klicken Sie auf Detect PC (PC erkennen), damit das
System Ihre Service-Tag -Nummer automatisch erkennt.
3 Klicken Sie auf Treiber und Downloads.
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