Users Guide

그림 25 . 블루 스크린
2 PSA/ePSA 진단을 실행합니다. 자세한 내용은 PSA/ePSA 진단 항목을 참조하십시오.
3 진단 통과 후에도 문제가 지속되면 블루 스크린 오류가 발생하는 스테이지 인을 식별합니다.
4 부팅 프로세스 중 BSOD가 발생하면 최소 POST 구성 요소를 확인합니다. 자세한 내용은 POST 미실행 상황 문제 해결 항목을 참
조하십시오.
문제가 지속되면 Dell 기술 지원에 문의하십시오.
5 사전 로그온 중 BSOD가 발생하면 안전 모드로 부팅하여 모든 시작 항목을 비활성화합니다. 문제를 일으키는 에이전트를 찾을 때
까지 한 번에 하나씩 시작 항목을 분리합니다.
노트: 안전 모드로 부팅할 수 없는 경우 Dell 기술 지원에 문의하십시오.
6 문제가 지속되면 최소 POST 구성 요소를 확인합니다. 자세한 정보는 POST 미실행 항목을 참조하십시오.
문제가 지속되면 Dell 기술 지원에 문의하십시오.
7 간헐적으로 또는 사후 로그온 중 BSOD가 발생하면 WinDbg를 사용하여 미니 충돌 덤프 파일을 디버깅하십시오. 자세한 내용은
Windows 운영 체제에서 WinDbg를 사용하여 미니 충돌 덤프 파일 디버깅 항목을 참조하십시오.
디버깅 후 미니 덤프 파일과 함께 Dell 기술 지원에 문의하십시오.
PSOD(Purple Screen of Death) 문제 해결
PSOD 문제 해결에 대한 정보는 퍼플 스크린 문제 해결 및 퍼플 스크린 해석을 참조하십시오.
Windows 운영 체제의 부팅 불가 문제 해결
1 PERC BIOS에서 하드 드라이브 상태를 확인합니다. 자세한 내용은 PERC BIOS에서 하드 드라이브 상태 확인 항목을 참조하십시
오.
2 안전 모드에서 서버를 부팅합니다.
노트: 서버가 도메인 컨트롤러인 경우 DSRM(Directory Services Repair Mode)에서 서버를 부팅합니다.
서버가 성공적으로 부팅되면 설치된 드라이버, 애플리케이션 또는 서비스 관련 문제입니다. 4단계로 진행합니다.
3 Windows Server의 경우 다음과 같은 복구 옵션을 수행할 수 있습니다.
• bootrec 명령을 사용하여 시작 문제를 해결합니다. 자세한 정보는 https://support.microsoft.com/en-in/kb/927392를 참조하십
시오.
• Chkdsk 툴을 사용하여 디스크 문제가 있는지 확인합니다. 자세한 정보는 https://technet.microsoft.com/en-us/library/
cc730714.aspx를 참조하십시오.
• DiskPart를 사용하여 디스크 파티션의 상태를 확인합니다. 자세한 정보는 https://technet.microsoft.com/en-in/library/
bb490893.aspx를 참조하십시오.
운영 체제 문제 해결 113