Users Guide

4. 修理や交換ではなく費用の支払いを希望される場合は、返品する製品のアクセサリ（電源ケーブル、CD やディスケットなどのメディア、およびマニュアルなど）も同梱してください。
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5. 返品する機器の梱包には、元の（またはそれと同等の）梱包材と箱を使用してください。
送料はお客様のご負担となります。返品する製品が弊社に到着するまでのリスク、および製品に掛ける保険も、お客様のご負担となります。代引きでご購入いただいた製品の返品はお受けでき
ません。
上記要件のいずれかを欠く返品は受け付けられず、返送扱いとなります。
お問い合わせになる前に
メモ： お電話の際には、エクスプレスサービスコードをご用意ください。エクスプレスサービスコードがあると、デルの電話自動サポートシステムによって、より迅速にサポートが受けられます。
前もって診断チェックリストにご記入ください。テクニカルサポートをご利用の際は、製品本体のラベルに記載されているエクスプレスサービスコードまたはサービスタグナンバーが必要になります。お電
話をおかけいただくと、エクスプレスサービスコードを自動音声でおうかがいします。エクスプレスサービスコードをもとにお客様の情報を確認し、デル担当者に電話をおつなぎ致します。エクスプレスサ
ービスコードは、サービスタグナンバーを全桁数字に変換したデル製品の固有の管理番号です。製品本体のラベルに 8 桁から 11 桁までの数字のみの番号で記載されています。エクスプレスサービ
スコードが本体にない製品をお持ちのお客様のために、デル Web サポートページで変換ツールをご用意しております。サービスタグナンバーは、英数字混合の 5 桁もしくは 7 桁のデル製品の固有
の管理番号です。サービスタグナンバーでもテクニカルサポートをご利用いただけますが、デル Web サポートページで変換したエクスプレスサービスコードをご用意の上、お電話いただくことをお勧め
いたします。
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デルの連絡先
インターネット上でのデルへのアクセスには、次のアドレスをご利用ください。
l www.dell.com
l support.dell.com（テクニカルサポート）
l premiersupport.dell.com （プレミア、プラチナ、ゴールドカスタマーを含む教育、政府、医療機関、中規模および大規模企業のカスタマー向けテクニカルサポート）
該当する国の Web アドレスについては、以下の表をご覧ください。
メモ： 一部の国では、DellInspiron™XPSコンピュータ専用のサービスを、該当する国について記載された専用の電話番号でご利用いただけます。Inspiron XPS コンピュータ専用の電話番号が
記載されていない場合は、記載の弊社テクニカルサポートの番号にお問い合わせください。該当する番号におつなぎします。
デルへお問い合わせになる場合、次の表の電子アドレス、電話番号、およびコードをご利用ください。国際電話のかけ方については、国内または国際電話会社にお問い合わせください。
警告： コンピュータ内 部の作業を行う前 に、「製品情報ガイド」を参 照 して、安全に関する注意事項について確認してください。
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診断チェックリスト
名前：
日付：
住所：
電話番号：
サービスタグナンバー（コンピュータ背面のバーコードの番号）：
エクスプレスサービスコード：
返品番号（デルのサポート技術者から提供された場合）：
オペレーティングシステムとバージョン：
周辺機器：
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拡張カード：
ネットワークに接続されていますか?はい いいえ
ネットワーク、バージョン、ネットワークカード：
プログラムとバージョン：
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オペレーティングシステムのマニュアルを参照して、システムの起動ファイルの内容を確認してください。できれば、各ファイルの内容を印刷してください。印刷できない場合は、各ファイルの内容を記録
してから、デルに電話してください。
エラーメッセージ、ビープコードまたは診断コード：
問題点の説明と実行したトラブルシューティング手順：
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メモ： フリーダイヤルは、サービスを提供している国内でのみご利用になれます。
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