Users Guide

Technischer Support-Service
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Der technische Support-ServicevonDellstehtanallenTagenderWocherundumdieUhrzurVerfügung,umIhreFragenüberDellHardwarezubeantworten.
DasPersonaldestechnischenSupportsverwendetcomputergestützteDiagnoseprogramme,umdieFragenschnellundexaktzubeantworten.
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Lesen Sie "Vor dem Anruf", um den technischen Support-ServicevonDellzukontaktieren,undsehenSiesichdiefürIhrLandzutreffenden
Kontaktinformationen an.
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Dell Unternehmenstraining und Zertifizierung
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DellbietetUnternehmenstrainingundZertifizierungan.WeitereInformationenfindenSieunterwww.dell.com/training. Dieser Service wird eventuell nicht an
allen Stellen angeboten.
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Probleme mit der Bestellung
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Sollten sich Probleme mit der Bestellung ergeben (fehlende oder falsche Teile, inkorrekte Abrechnung), setzen Sie sich mit dem Kundendienst von Dell in
Verbindung. Halten Sie beim Anruf Lieferschein oder Packzettel bereit. Lesen Sie dazu die Kontaktinformationen zu Ihrer Region.
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Produktinformationen
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UmInformationenüberdieweitereProduktpalettevonDelleinzuholenoderumeineBestellungaufzugeben,besuchenSiedieDellWebsiteunter
www.dell.com/.WennSiemiteinemVerkaufsberaterpersönlichsprechenmöchten,findenSiedieentsprechendeRufnummerindenKontaktnummernfürIhre
Region.
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Teile zur Reparatur unter Garantie oder zur Gutschrift einsenden
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BereitenSieallezurückzuschickendenProdukte- zur Reparatur oder zur Gutschrift - wie folgt vor:
1. RufenSiebeiDellan,umeineRücksendegenehmigungsnummerzuerhaltenundschreibenSiediesedeutlichlesbaraußenaufdenVersandkarton.
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DieentsprechendeRufnummerfindenSieindenKontaktnummernfürIhreRegion.
2. LegenSieeineKopiedesLieferscheinsundeinBegleitschreibenbei,indemderGrundderRücksendungerklärtwird.
3. LegenSieeineKopiederDiagnoseinformationenbei(einschließlichderDiagnose- Checkliste),aufdenendiedurchgeführtenTestssowieallevonder
System-DiagnoseausgegebenenFehlermeldungenaufgeführtwerden.
4. FüreineGutschriftmüssenallezugehörigenEinzelteile(wiez.B.Netzkabel,DatenträgerwieCDsundDiskettensowieHandbücher)mitgeschickt
werden.
5. SchickenSiedieGeräteinderOriginalverpackung(odereinerähnlichenVerpackung)zurück.
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SiesindfürdasPortoverantwortlich.AußerdemsindSieverantwortlichfürdieTransportversicherungallerzurückgeschicktenProdukteverantwortlich
undtragendasvolleRisikofürdenVersandanDell.Nachnahmesendungenwerdenverweigert.
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Rücksendungen,diediesenVoraussetzungennichtentsprechen,werdenanunsererAnnahmestelleverweigertundandenAbsenderzurückgeschickt.
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Vor dem Anruf
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