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Obtencióndeayuda
SistemasDell™PowerEdge™6650Guíadeinstalaciónysolucióndeproblemas
Generalidades de la ayuda
NúmerosdecontactodeDell
Generalidades de la ayuda
EstaseccióndescribelosmediosqueDellproporcionaparaayudarlocuandotieneunproblemaconsuequipo.Tambiénleindicacuándoycómoponerseen
contactoconDellparaobtenerasistenciatécnicaoalcliente.
Asistenciatécnica
Sinecesitaasistenciaconunproblematécnico,realicelospasossiguientes:
1. Complete los procedimientos descritos en "Solucióndeproblemasdelsistema".
2. Ejecutelosdiagnósticosdelsistema.
3. HagaunacopiadelaListadeverificacióndediagnósticosyllénela.
4. UtiliceelextensoconjuntodeserviciosenlíneadisponibleenelsitiowebDell|Support(support.dell.com)paraobtenerayudaconlainstalaciónylos
procedimientosdesolucióndeproblemas.
Paraobtenermásinformación,consulte"Red mundial".
5. Silospasosanterioresnohanresueltoelproblema,llameaDellparaobtenerasistenciatécnica.
CuandoselopidaelsistematelefónicoautomatizadodeDell,marqueelExpressServiceCode(Códigodeserviciorápido)paradirigirsullamada
directamentealpersonaldeasistenciaapropiado.SinotieneunCódigodeserviciorápido,abralacarpetaDell Accessories (Accesorios Dell), haga
doble clic sobre el icono ExpressServiceCode(Códigodeserviciorápido) y siga las instrucciones.
Paraobtenerinstruccionessobrecómousarelserviciodeasistenciatécnica,consulte"Serviciodeasistenciatécnica" y "Antes de llamar".
Medios de ayuda
Dell le proporciona diversos medios para asistirle. Estos medios se describen en los apartados siguientes.
Red mundial
LaInternetessuherramientamáspoderosaparalaobtencióndeinformaciónsobresuequipoyotrosproductosdeDell.MediantelaInternet,ustedpuede
accederalamayoríadelosdemásserviciosdescritosenestasección,queincluyenAutoTech,TechFax,informaciónsobreelestadodepedidos,asistencia
técnicaeinformaciónsobreproductos.
Usted puede acceder a Dell | Support en support.dell.com.SeleccionesuregiónenlapáginaWELCOME TO DELL SUPPORT (BIENVENIDO A LA
ASISTENCIA DE DELL)eintroduzcalosdetallessolicitadosparaaccederalasherramientaseinformacióndeayuda.
PuedeteneraccesoelectrónicoaDellatravésdelasdireccionessiguientes:
l Red mundial (World Wide Web)
www.dell.com/
www.dell.com/ap/(sóloparapaísesdeAsiayelPacífico)
www.euro.dell.com(sóloparaEuropa)
www.dell.com/la(parapaísesdeLatinoamérica)
l FTP(filetransferprotocol[protocolodetransferenciadearchivos])anónimo
ftp.dell.com/
Regístresecomouser:anonymous(usuario:anónimo)yutilicesudireccióndecorreoelectrónicocomosucontraseña.
l Servicioelectrónicodeasistencia
[e-mail]
[e-mail](únicamenteparapaísesdelPacíficoasiático)
support.euro.dell.com(únicamenteparaEuropa)
NOTA:EsposiblequeelsistemadeCódigodeserviciorápidodeDellnoestédisponibleentodoslospaíses.
NOTA:EsposiblequealgunosdelosmediosdeayudasiguientesnoesténdisponiblesentodaslasáreasfueradelterritoriocontinentaldelosEE.UU.
LlameasurepresentantelocaldeDellparaobtenerinformaciónsobreladisponibilidad.