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Obtencióndeayuda
SistemasDell™PowerEdge™500SCGuíadeinstalaciónysolucióndeproblemas
Generalidades de la ayuda
NúmerosdecontactodeDell
Generalidades de la ayuda
EstaseccióndescribelosmediosqueDellproporcionaparaayudarlocuandotieneunproblemaconsusistema.Tambiénleindicacuándoycómoponerseen
contactoconDellparaobtenerasistenciatécnicaoalcliente.
Asistenciatécnica
Sinecesitaasistenciaconunproblematécnico,realicelospasossiguientes:
1. Complete los procedimientos descritos en "Solucióndeproblemasdesusistema".
2. Ejecutelosdiagnósticosdelsistema.
3. HagaunacopiadelaListadeverificacióndediagnósticosyllénela.
4. UtiliceelconjuntoextensodeserviciosenlíneadisponibleenelsitioWebdeDell(http://www.dell.com)paraobtenerayudaconlainstalaciónylos
procedimientosdesolucióndeproblemas.
Paraobtenermásinformación,consulte"Red mundial en la Internet (World Wide Web)".
5. Silospasosanterioresnohanresueltoelproblema,llameaDellparaobtenerasistenciatécnica.
CuandoselopidaelsistematelefónicoautomatizadodeDell,marqueelCódigodeserviciorápidoparadirigirsullamadadirectamentealpersonalde
asistenciaapropiado.SinocuentaconunCódigodeserviciorápido,abralacarpetaDellAccessories(AccesoriosDell), haga doble clic sobre el icono
ExpressServiceCode(Códigodeserviciorápido) y siga las instrucciones.
Paraobtenerinstruccionessobrelautilizacióndelserviciodeasistenciatécnica,consulte"Serviciodeasistenciatécnica" y "Antes de llamar".
Herramientas de ayuda
Dell le proporciona diversos medios para asistirle. Estos medios se describen en los apartados siguientes.
Red mundial en la Internet (World Wide Web)
LaInternetessuherramientamáspoderosaparalaobtencióndeinformaciónsobresusistemayotrosproductosdeDell.MediantelaInternet,ustedpuede
accederalamayoríadelosdemásserviciosdescritosenestasección,queincluyenAutoTech,TechFax,informaciónsobreelestadodepedidos,asistencia
técnicaeinformaciónsobreproductos.
UstedpuedeobteneraccesoalapáginaWebdeDellenelsitiohttp://support.dell.com.Paraseleccionarsupaís,hagaclicsobreelmapaqueaparece.Se
abrelapáginaWelcome to support.dell.com (Bienvenido a support.dell.com).Introduzcalainformacióndesusistemaparaobteneraccesoalosmediosde
ayudaeinformación.
PuedeteneraccesoelectrónicoaDellatravésdelasdireccionessiguientes:
l Red mundial en la Internet (World Wide Web)
http://www.dell.com/
http://www.dell.com/ap/(únicamenteparapaísesdelPacíficoasiático)
http://www.euro.dell.com(únicamenteparaEuropa)
http://www.dell.com/la(parapaísesdeLatinoamérica)
l FTP(filetransferprotocol[protocolodetransferenciadearchivos])anónimo
ftp.dell.com/
Regístresecomouser:anonymous(usuario:anónimo),yutilicesudireccióndecorreoelectrónicocomosucontraseña.
l Servicioelectrónicodeasistencia
[e-mail]
[e-mail](únicamenteparapaísesdelPacíficoasiático)
NOTA:EsposiblequeelsistemadeCódigodeserviciorápidodeDellnoestédisponibleentodoslospaíses.
NOTA:EsposiblequealgunosdelosmediosdeayudasiguientesnoesténdisponiblesentodaslasáreasfueradelterritoriocontinentaldelosEE.UU.
PorfavorllameasurepresentantelocaldeDellparaobtenerinformaciónsobreladisponibilidad.