Sistemas Dell™ PowerEdge™ 500SC Guía de instalación y solución de problemas Introducción Otros documentos que puede necesitar Obtención de ayuda Indicadores, Mensajes y códigos Rutina de inicio Verificación de conexiones e interruptores Mensajes del sistema Códigos de sonido del sistema Mensajes de advertencia Mensajes de diagnóstico Mensajes del registro de alertas del agente del servidor de administración del sistema Encontrar soluciones de software Instalación y configuración de software Utilización de s
Queda estrictamente prohibida la reproducción de este documento en cualquier forma sin la autorización por escrito de Dell Computer Corporation.
Regresar a la página de contenido Figuras Sistemas Dell™ PowerEdge™ 500SC Guía de instalación y solución de problemas Figura Figura Figura Figura Figura Figura Figura Figura Figura Figura Figura Figura Figura Figura Figura Figura Figura Figura Figura Figura Figura Figura Figura Figura Figura Figura Figura Figura Figura Figura Figura Figura Figura Figura Figura Figura 2-1. Indicadores del bisel 2-2. Características del panel posterior 5-1. Desmontaje de la cubierta del sistema 5-2.
Regresar a la página de contenido Tablas Sistemas Dell™ PowerEdge™ 500SC Guía de instalación y solución de problemas Tabla Tabla Tabla Tabla Tabla Tabla Tabla Tabla Table 2-1. 2-2. 2-3. 3-1. 4-1. 4-2. 6-1. 6-2. A-1.
Regresar a la página de contenido Puentes y conectores Sistemas Dell™ PowerEdge™ 500SC Guía de instalación y solución de problemas Puentes—Una explicación general Puentes de la placa base Desactivación de una contraseña olvidada Esta sección proporciona información específica sobre los puentes de la placa base del sistema. Puentes—Una explicación general Los puentes proporcionan un medio práctico y reversible para reconfigurar los circuitos instalados en una tarjeta de circuitos impresa.
Puente Configuración Descripción PASSWORD La función de contraseña está activada. (predeterminado) La función de contraseña está desactivada. NVRAM Los valores de configuración se retienen al iniciarse el sistema. (predeterminado) Los valores de configuración se borran al iniciar el sistema la próxima vez. (Si los valores de configuración resultan dañados hasta el punto que el sistema no puede iniciarse, instale la tapa del puente e inicie el sistema.
Regresar a la página de contenido Abreviaturas y siglas Sistemas Dell™ PowerEdge™ 500SC Guía de instalación y solución de problemas La siguiente lista define o identifica términos técnicos, abreviaturas y siglas utilizados en documentos Dell para el usuario.
DIN Deutsche Industrie Norm DMA direct memory access (acceso directo a la memoria) DOC Department of Communications (in Canada) (Departamento de Comunicaciones [en Canadá]) dpi dots per inch (puntos por pulgada) DRAM dynamic random-access memory (memoria dinámica de acceso aleatorio) DS/DD double-sided/double density (doble cara/doble densidad) DS/HD double-sided/high- density (doble cara/alta densidad) ECC error checking and correction (verificación de errores y corrección) EDO extended-data out (s
pesos específicos GB gigabyte(s) GUI graphical user interface (interfaz gráfico del usuario) h hexadecimal Hz hertz E/S entrada/salida ICBM inter-chassis management bus (bus de administración inter chasis) ID identificación IDE integrated drive electronics (electrónica de unidad integrada) IRQ interrupt request (solicitud de interrupción) ISA Industry-Standard Architecture (Arquitectura extendida estándar de la industria) K kilo- (1024) KB kilobyte(s) KB/seg kilobyte(s) por segundo Kb kilobit(
light-emitting diode (diodo emisor de luz) LIF low insertion force (baja fuerza de inserción) LN load number (número de carga) lpp líneas por pulgada LVD low voltage differential (diferencial de bajo voltaje) m metro(s) mA miliamperio(s) mAh miliamperio-hora(s) MB megabyte(s) MB megabit(s) Mbps megabit(s) por segundo MBR master boot record (registro maestro de inicio) MDA monochrome display adapter (adaptador para pantalla monocromática) MGA monochrome graphics adapter (adaptador para gráficos
ns nanosegundo(s) NTFS NT File System (Sistema de archivos NT) NVRAM nonvolatile random-access memory (memoria de acceso aleatorio no volátil) PCI Peripheral Component Interconnect (Componente periférico de interconexión) PDU power distribution unit (unidad de distribución de la energía) PGA pin grid array (arreglo de patas) POST power-on self-test (autoprueba de encendido) ppm Páginas por minuto RAID redundant arrays of independent disks (arreglo redundante de discos independientes) RAM random-acc
SNMP Simple Network Management Protocol (protocolo de administración de red simple) SRAM static random-access memory (memoria de acceso aleatorio estática) SSU system setup utility (utilidad de Configuración del sistema) tpi tracks per inch (pistas por pulgada) TSR terminate-and-stay-resident (programa residente) UPS uninterruptible power supply (sistema de energía ininterrumpida) V voltio(s) VCA volt(s) alternating current (corriente alterna de voltio[s]) VCC corriente continua de voltio(s) VGA vi
Regresar a la página de contenido Introducción Sistemas Dell™ PowerEdge™ 500SC Guía de instalación y solución de problemas Otros documentos que puede necesitar Obtención de ayuda Su sistema es un servidor de alta velocidad que ofrece importantes características de servicio y actualización.
Regresar a la página de contenido Indicadores, Mensajes y códigos Sistemas Dell™ PowerEdge™ 500SC Guía de instalación y solución de problemas Rutina de inicio Verificación de conexiones e interruptores Mensajes del sistema Códigos de sonido del sistema Mensajes de advertencia Mensajes de diagnóstico Mensajes del registro de alertas del agente del servidor de administración del sistema Los programas de aplicación, los sistemas operativos y el sistema mismo pueden identificar problemas y alertarle sobre ello
Observe y escuche para determinar si se presentan las indicaciones descritas en la Tabla 2-1. Tabla 2-1. Indicaciones de la rutina de inicio Si observa/escucha: Acción Un mensaje de error Consulte "Mensajes del sistema". Mensajes de alerta del software de agente del servidor de administración del sistema. Consulte "Mensajes del registro de alertas del agente del servidor de administración del sistema" en "Mensajes del sistema".
1. Apague el equipo y todos los periféricos. Desconecte todos los cables de alimentación de sus enchufes eléctricos. 2. Si el sistema está conectado a una PDU, apague y encienda nuevamente la PDU. Si no recibe alimentación, enchúfelo a otro enchufe eléctrico. Si sigue sin recibir alimentación, pruebe otra PDU. 3. Vuelva a conectar el equipo al enchufe eléctrico o a la PDU. 4. ¿Está funcionando adecuadamente el monitor? Consulte "Solución de problemas del subsistema de vídeo". 5.
consulte "Obtención de ayuda" para obtener instrucciones sobre cómo solicitar asistencia técnica. (¡Alerta! Error de memoria incorregible previamente detectado en xxxx xxxxh) Attachment failed to respond (No respondió el dispositivo) El controlador de la unidad de disco o de la unidad de disco duro no puede enviar datos a la unidad correspondiente. Conector de cable del mouse flojo o conectado incorrectamente; mouse (Falla de dispositivo auxiliar) defectuoso.
Hard disk drive controller failure (Falla del controlador de la unidad de disco duro) Valores incorrectos de configuración en el programa Configuración del sistema, unidad de disco duro conectada incorrectamente, subsistema del controlador de la unidad de disco duro defectuosa (placa base defectuosa) o cable de alimentación suelto. Compruebe los valores de configuración de la unidad de disco duro en el programa Configuración del sistema.
esperando valor) Memory odd/even logic failure at address, read value expecting value (Falla de lógica par/impar de memoria en dirección, se leyó valor esperando valor) Memory write/read failure at address, read value expecting value (Falla de escritura/lectura de memoria en dirección, se leyó valor esperando valor) Memory allocation error Programa de aplicación defectuoso. Reinicie el programa de aplicación. Módulos de memoria defectuosos o asentados incorrectamente.
Shutdown failure Placa base defectuosa. Reemplace la placa base. Consulte, "Obtención de ayuda" para obtener instrucciones sobre cómo solicitar asistencia técnica. Microprocesador del sistema no compatible. Reemplace el microprocesador no compatible por un microprocesador compatible. Consulte "Adición o reemplazo del microprocesador" en "Instalación de opciones en la placa base". Batería defectuosa o chip defectuoso (placa base defectuosa). Reemplace la batería del sistema.
instrucciones sobre cómo solicitar asistencia técnica. 1-3-2 No hay memoria instalada Desmonte y vuelva a sentar los módulos de memoria. Consulte "Adición de memoria" en "Instalación de opciones en la placa base". Si el problema persiste, reemplace los módulos de memoria. Consulte "Adición de memoria" en "Instalación de opciones en la placa base". Si el problema persiste, consulte "Obtención de ayuda" para obtener instrucciones sobre cómo solicitar asistencia técnica.
(microprocesador defectuoso) "Adición o reemplazo del microprocesador" en "Instalación de opciones en la placa base". Si el problema persiste, consulte "Obtención de ayuda" para obtener instrucciones sobre cómo solicitar asistencia técnica. NOTA: Para obtener el nombre completo de una abreviatura o sigla usada en esta tabla, consulte "Abreviaturas y siglas".
Regresar a la página de contenido Encontrar soluciones de software Sistemas Dell™ PowerEdge™ 500SC Guía de instalación y solución de problemas Instalación y configuración de software Utilización de software Debido a que la mayoría de los sistemas tienen varios programas de aplicación instalados además del sistema operativo, la identificación de un problema de software puede resultar confusa. Los errores de software también pueden parecer fallas del hardware.
Otros problemas pueden ocurrir si dos dispositivos intentan utilizar la misma línea IRQ (Interrupt Request [Petición de interrupción]). Para evitar este tipo de conflictos, consulte la documentación para determinar el valor predeterminado de la línea IRQ de cada tarjeta de expansión instalada. A continuación, consulte la Tabla 3-1 para configurar la tarjeta de una de las líneas IRQ disponibles. Tabla 3-1.
Regresar a la página de contenido Ejecución de los Diagnósticos del sistema Sistemas Dell™ PowerEdge™ 500SC Guía de instalación y solución de problemas Características de los Diagnósticos del sistema Cuándo utilizar los Diagnósticos del sistema Inicio de los diagnósticos del sistema Cómo utilizar los Diagnósticos del sistema Cómo usar el Menú Grupos de dispositivos Opciones del menú de grupos de dispositivos Mensajes de error Los diagnósticos del sistema provistos con su sistema le ayudan a verificar el ha
Para revisar el sistema rápidamente, seleccione Test All Devices (Probar todos los dispositivos) y, a continuación, seleccione Quick Tests (Pruebas rápidas). Esta opción ejecuta únicamente las pruebas de dispositivos que no requieren la intervención del usuario y que no tardan mucho tiempo en ejecutarse. Dell recomienda que seleccione primero esta opción para aumentar la probabilidad de localizar rápidamente la causa del problema.
Pause for User Response (Pausa esperando respuesta del usuario) Yes (Sí), No Le permite decidir si las pruebas harán una pausa para que el usuario teclee información. El valor predeterminado es Sí para esperar la entrada de datos. Message Logging (Registro de mensajes) None (Ninguno), Errores, Todos Determina si alguno de los resultados de prueba serán guardados en un archivo. El valor predeterminado es Ninguno.
Regresar a la página de contenido Solución de problemas de su sistema Sistemas Dell™ PowerEdge™ 500SC Guía de instalación y solución de problemas La seguridad es lo primero; para usted y para su sistema Solución de problemas del suministro de energía Desmontaje y montaje de la cubierta del sistema y de la viga de soporte Solución de problemas del ventilador de enfriamiento Montaje y desmontaje del bisel Solución de problemas de tarjetas de expansión Verificación del equipo Solución de problemas de l
4. 5. Quite el tornillo de la viga de soporte tal y como se muestra en la Figura 5-2. Tire del extremo anterior de la viga de soporte hasta que quede libre de su abrazadera. Gire la parte anterior de la viga hacia arriba hasta que las lengüetas giratorias situadas en la parte posterior de la viga dejen ver sus ranuras (vea la Figura 5-2). Figura 5-2. Desmontaje y montaje de la viga de soporte Montaje de la cubierta del sistema y de la viga de soporte 1. 2.
Montaje y desmontaje del bisel El bisel anterior dispone de indicadores de estado y atención. Para poder desmontar el bisel, debe retirar la cubierta del sistema. Desmontaje del bisel 1. Desmonte la cubierta del sistema (consulte "Desmontaje de la cubierta del sistema y de la viga de soporte"). 2. Presione las tres lengüetas situadas a lo largo del lado del bisel (consulte la Figura 5-3). 3. Gire y aleje el bisel del sistema, quite los enganches y saque con cuidado el bisel del sistema. Figura 5-3.
Si el teclado y el cable parecen no tener daños y funcionan las teclas, vaya al paso 4. Si el teclado o su cable están dañados, continúe con el paso 3. 3. Cambie el teclado dañado por uno en buen estado. Si esto resuelve el problema, deberá reemplazar el teclado. Consulte, "Obtención de ayuda" para obtener instrucciones sobre cómo solicitar asistencia técnica. 4. Ejecute la prueba del teclado de los diagnósticos del sistema.
4. Intente imprimir con la impresora. Si puede llevar a cabo la impresión, deberá reemplazar el cable de interfaz. Consulte, "Obtención de ayuda" para obtener instrucciones sobre cómo solicitar asistencia técnica. 5. Ejecute la autoprueba de la impresora. Si la autoprueba no se ejecuta correctamente, probablemente la impresora será defectuosa. Si la impresora fue adquirida por medio de Dell, consulte "Obtención de ayuda" para obtener instrucciones sobre cómo solicitar asistencia técnica. 6.
Al interior del sistema En la Figura 5-5 se han desmontado la cubierta del sistema y el bisel anterior para que tenga una vista del interior del sistema. Figura 5-5. Al interior del sistema La placa base contiene los circuitos de control del sistema y otros componentes electrónicos. Varias opciones de hardware, tales como el microprocesador y la memoria están instalados directamente en la placa base.
Problema l Derrames de líquido l Salpicaduras l Exceso de humedad Acción 1. Apague el equipo, además de todo periférico conectado, y desconéctelo de su enchufe eléctrico. 2. Desmonte la cubierta del sistema. 3. Desmonte todas las tarjetas de expansión instaladas en el sistema. 4. Permita que el sistema se seque por completo durante un mínimo de 24 horas. 5. Monte la cubierta del sistema, conecte el sistema al enchufe eléctrico y encienda el sistema.
1. Revise el enchufe y el cable de alimentación (consulte la sección "Verificación de conexiones e interruptores" en "Indicadores, mensajes y códigos"). 2. Apague el sistema, además de todos los periféricos conectados al mismo, y desconecte todos los cables de alimentación de los enchufes eléctricos. PRECAUCIÓN: Consulte "Protección contra descargas electrostáticas" en su documento Información del sistema. 3. Desmonte la cubierta del sistema.
l Módulo de memoria defectuoso l Placa base defectuosa Acción 1. Encienda el sistema, incluyendo todos los periféricos conectados al mismo. Si no obtiene ningún mensaje de error, diríjase al paso 4. 2. Ejecute el Programa Configuración del sistema para verificar la configuración de memoria del sistema. Consulte "Utilización del programa Configuración del sistema" en la Guía del Usuario para obtener instrucciones. 3.
Solución de problemas de la placa base Problema l Un mensaje de error indica un problema con la placa base Acción 1. Apague el sistema, incluyendo todos los periféricos conectados al mismo, y desconéctelo de su enchufe eléctrico. 2. Retire la cubierta del sistema (consulte "Desmontaje de la cubierta del sistema y de la viga de soporte"). 3. Desmonte todas las tarjetas de expansión. 4. Monte la cubierta del sistema, conecte el sistema a la alimentación eléctrica y enciéndalo. 5.
l El sistema no puede los datos del CD l El indicador de la unidad de CD no parpadea durante el inicio Acción 1. Apague el sistema, incluyendo todos los periféricos conectados al mismo, y desconéctelo de su enchufe eléctrico. 2. Desmonte la cubierta del sistema. 3. Verifique que el cable de interfaz de la unidad de CD está conectado de manera segura entre el ensamblaje de la unidad de CD y la placa base. 4.
Regresar a la página de contenido Instalación de opciones en la placa base Sistemas Dell™ PowerEdge™ 500SC Guía de instalación y solución de problemas Montaje y desmontaje del ensamblaje del ventilador Adición y reemplazo de tarjetas de expansión Adición de memoria Actualizaciones del microprocesador Reemplazo de la batería Esta sección describe cómo instalar o reemplazar las siguientes opciones: l Tarjetas de expansión l Módulos de memoria l Microprocesador l Ensamblaje del ventilador y funda de en
LPT Conector del puerto paralelo POWER Conector de alimentación CPU Zócalo de microprocesador USB Conector USB VGA Conector de vídeo J12 Puentes del sistema NOTA: Para obtener el nombre completo de una abreviatura o sigla usada en esta tabla, consulte "Abreviaturas y siglas". Montaje y desmontaje del ensamblaje del ventilador El ensamblaje del ventilador está formado por un ventilador y una funda de enfriamiento.
Montaje del ventilador 1. 2. Conecte el cable de alimentación del ventilador al conector del ventilador (SYS_FAN2) situado en la placa base (consulte la Figura 6-1). Alinee los soportes situados en la parte posterior del ventilador con los orificios correspondientes del panel posterior y presione suavemente hasta que el ventilador esté firmemente asentado y los botones de liberación estén cerrados (consulte la Figura 6-3). 3.
Compruebe que la tarjeta está totalmente asentada y que su soporte está dentro de la ranura de la tarjeta (consulte la Figura 6-6). Figura 6-6. Asentamiento de la tarjeta de expansión 5. Sujete el soporte situado en el extremo de la tarjeta con el tornillo que quitó en el paso 3. 6. Conecte cualquier cable que necesite la tarjeta tal y como se describe en la documentación de la misma. 7.
6. Monte la cubierta del sistema y a continuación, vuelva a conectar el sistema y los periféricos a sus suministros de energía y encienda el sistema (consulte la sección "Montaje de la cubierta del sistema y de la viga de soporte" en "Solución de problemas del sistema"). Adición de memoria Los cuatro zócalos para módulos de memoria de la placa base pueden albergar entre 64 MB y 2 GB de SDRAM registrada (consulte la Figura 6-1).
4. Monte la cubierta del sistema, reconecte el sistema al enchufe eléctrico y encienda el sistema (consulte la sección "Montaje de la cubierta del sistema y de la viga de soporte" en "Solución de problemas del sistema"). Una vez que el sistema ha completado la rutina POST, ejecuta una aprueba de memoria. El sistema detecta que la nueva memoria no coincide con la información de configuración actual del sistema, la cual está almacenada en la memoria de acceso aleatorio no volátil (NVRAM).
Actualizaciones del microprocesador Para aprovecharse de opciones de velocidad y funcionalidad que surjan en el futuro, puede actualizar el microprocesador del sistema. El microprocesador y su memoria caché L2 (nivel 2) asociada están contenidos en un paquete PGA (arreglo de patas) que está instalado en un zócalo ZIF en la placa base. El siguiente apartado describe cómo actualizar o reemplazar el microprocesador.
5. Desmonte el disipador de calor. 6. Levante la palanca de liberación del zócalo directamente hacia arriba hasta que el microprocesador quede suelto (consulte la Figura 6-11). 7. Levante y saque el microprocesador del zócalo. Deje la palanca de liberación levantada de manera que el zócalo esté listo para la instalación del nuevo microprocesador. PRECAUCIÓN: Tenga cuidado de no doblar las patas al quitar el microprocesador. El doblar las patas puede causar daño permanente al microprocesador.
11. Coloque el nuevo disipador de calor en la parte superior del microprocesador (consulte la Figura 6-14). l Si el disipador de calor incluido dispone de una banda de conexión térmica de aluminio en su parte inferior, coloque el disipador de calor en el microprocesador. l Si el disipador de calor incluido dispone de una lengüeta de grasa térmica, quite la lengüeta y coloque el disipador de calor en el microprocesador.
Reemplazo de la batería La batería del sistema mantiene la información de configuración, fecha y hora del sistema en una sección especial de la memoria cuando usted apaga el sistema. La vida operativa de la batería oscila entre 2 y 5 años.
9. Monte la cubierta del sistema, luego vuelva a conectar el sistema y periféricos a sus fuentes de energía y encienda el sistema. 10. Ejecute el programa Configuración del sistema para confirmar que la batería funciona correctamente. 11. Ingrese la hora y fecha correcta a través de las selecciones de Time (Hora) y Date (Fecha) del programa Configuración del sistema.
Regresar a la página de contenido Instalación de unidades Sistemas Dell™ PowerEdge™ 500SC Guía de instalación y solución de problemas Configuración del subsistema EIDE Configuración del dispositivo de inicio Conexión de unidades Desmontaje e instalación de la canastilla para unidades Añadir o reemplazar unidades de disco duro Añadir o reemplazar otras unidades Su sistema dispone de seis compartimientos para unidades en los que puede instalar los siguientes tipos de unidades (consulte la Figura 7-1): l Los
Conexión de unidades Al instalar una unidad, usted conecta dos cables —un cable de alimentación de CC y un cable de interfaz— a la parte posterior de la unidad. El conector de entrada de alimentación de su unidad (al que conecta el cable de alimentación de CC) se parece al conector que se muestra en la Figura 7-2. Figura 7-2. Conexión del cable de alimentación AVISO: Cuando conecte el cable de interfaz a la unidad, asegúrese de que coincida la banda de color del cable con la pata 1 de la unidad.
Reinstalación de la canastilla para unidades 1. Con las ranuras de la unidad para unidades ligeramente extendidas más allá de la parte anterior del sistema, baje la canastilla para unidades y deslícela hacia la parte posterior del sistema hasta que quede asentada en su lugar (consulte la Figura 7-4). 2. Asegure la canastilla para unidades al sistema con el tornillo que quitó en el paso 5 de "Desmontaje de la canastilla para unidades" (consulte la Figura 7-4). 3.
6. Deslice y saque la unidad de disco duro de la parte posterior de la canastilla para unidades. 7. Reinstale la canastilla para unidades en el sistema (consulte "Reinstalación de la canastilla para unidades"). 8. Monte el bisel (consulte "Montaje del bisel" en "Solución de problemas de su sistema"). 9. Monte la cubierta del sistema (consulte "Montaje de la cubierta del sistema y de la viga de soporte" en "Solución de problemas de su sistema").
6. Deslice y saque la unidad de disco duro de la parte posterior de la canastilla para unidades. 7. Vuelva a instalar la canastilla para unidades en el sistema (consulte "Reinstalación de la canastilla para unidades"). 8. Monte el bisel (consulte "Montaje del bisel" en "Solución de problemas de su sistema"). 9. Monte la cubierta del sistema (consulte "Montaje de la cubierta del sistema y de la viga de soporte" en "Solución de problemas de su sistema").
Figura 7-8. Desconexión o conexión de la unidad de disco duro . 8. 9. 10. Alinee las lengüetas del soporte con las ranuras del sistema y deslice el soporte hasta colocarlo en su lugar. Sujete el soporte con los tornillos que quitó en el paso 5. Monte el bisel (consulte "Montaje del bisel" en "Solución de problemas de su sistema"). Monte la cubierta del sistema (consulte "Montaje de la cubierta del sistema y de la viga de soporte" en "Solución de problemas de su sistema").
10. Monte el bisel (consulte "Montaje del bisel" en "Solución de problemas de su sistema"). 11. Monte la cubierta del sistema (consulte "Montaje de la cubierta del sistema y de la viga de soporte" en "Solución de problemas de su sistema"). 12. Conecte su sistema y los dispositivos externos a sus enchufes eléctricos y enciéndalos. 13. Consulte la documentación de la unidad para obtener instrucciones sobre la instalación de cualquier software que sea necesario para el funcionamiento de la unidad.
de la unidad. Desmontaje de dispositivos de 5,25 pulgadas 1. Apague el sistema, incluyendo todos los dispositivos externos, y desconéctelo de su enchufe eléctrico. 2. Desmonte la cubierta del sistema (consulte "Desmontaje de la cubierta del sistema y de la viga de soporte" en "Solución de problemas de su sistema"). 3. Desmonte el bisel (consulte "Desmontaje del bisel" en "Solución de problemas de su sistema"). 4.
10. Consulte la documentación de la unidad para obtener instrucciones sobre la instalación de cualquier software que sea necesario para el funcionamiento de la unidad.
Regresar a la página de contenido Obtención de ayuda Sistemas Dell™ PowerEdge™ 500SC Guía de instalación y solución de problemas Generalidades de la ayuda Números de contacto de Dell Generalidades de la ayuda Esta sección describe los medios que Dell proporciona para ayudarlo cuando tiene un problema con su sistema. También le indica cuándo y cómo ponerse en contacto con Dell para obtener asistencia técnica o al cliente.
support.euro.dell.com (únicamente para Europa) l Servicio electrónico de cotizaciones sales@dell.com apmarketing@dell.com (únicamente para países del Pacífico asiático) l Servicio electrónico de información info@dell.com Servicio AutoTech El servicio automatizado de asistencia técnica de Dell, AutoTech, proporciona respuestas grabadas a las preguntas más frecuentes de los clientes de Dell sobre sus sistemas PC portátiles y de escritorio.
NOTA: Cuando llame, tenga a la mano su Código de servicio rápido. El código ayuda al sistema telefónico automatizado de asistencia Dell a transferir su llamada en forma más eficiente. Acuérdese de rellenar la Lista de verificación de diagnósticos. Si es posible, encienda el sistema antes de que llame a Dell y haga la llamada desde un teléfono cerca del sistema.
Código de acceso internacional: 00 Código del país: 49 Código de la ciudad: 6103 Asistencia al cliente residencial y de pequeñas empresas 0180-5-224400 Asistencia al cliente de segmento global 06103 766-9570 Asistencia al cliente de cuentas preferentes 06103 766-9420 Asistencia al cliente de cuentas grandes 06103 766-9560 Asistencia al cliente de cuentas públicas 06103 766-9555 Conmutador 06103 766-7000 Sitio Web: http://support.euro.dell.com Correo electrónico: tech_support_germany@dell.
Corea (Seúl) Código de acceso internacional: 001 Código del país: 82 Código de la ciudad: 2 Dinamarca (Horsholm) Código de acceso internacional: 00 Código del país: 45 Asistencia técnica sin cargo: 080-200-3800 Ventas sin cargo: 080-200-3600 Servicio al cliente (Seúl, Corea) sin cargo: 080-200-3800 Servicio al cliente (Penang, Malasia) 604 633 4949 Fax 2194-6202 Conmutador 2194-6000 Asistencia técnica 45170182 Asistencia de relaciones al cliente 45170184 Asistencia al cliente residencial y
Código del país: 852 Ventas corporativas Irlanda (Cherrywood) Asistencia técnica Código de acceso internacional: 16 Código del país: 353 Código de la ciudad: 1 sin cargo: 800 96 4108 0870 908 0800 Asistencia a clientes residenciales 01 204 4095 Asistencia al cliente de pequeñas empresas 01 204 4026 Asistencia al cliente de cuentas corporativas 01 204 4003 Ventas 01 286 0500 Fax de ventas Fax Conmutador 01 204 0144 0870 907 5590 01 286 0500 Sitio Web: http://support.euro.dell.
Conmutador (Bruselas, Bélgica) 02 481 91 00 Sitio Web: http://support.euro.dell.com Correo electrónico: tech_be@dell.
Fax 35 121 424 01 12 Correo electrónico: es_support@dell.
Código de acceso internacional: 002 Asistencia técnica (Servidores) sin cargo: 0080 60 1256 Ventas por transacciones sin cargo: 0080 651 228 Ventas corporativas sin cargo: 0080 651 227 Código del país: 886 ó 0800 33 556 ó 0800 33 555 U.S.A.
Regresar a la página de contenido Sistemas Dell™ PowerEdge™ 500SC Guía de instalación y solución de problemas Notas, avisos, precauciones y advertencias Notas, avisos, precauciones y advertencias NOTA: Una NOTA indica información importante que le ayuda a utilizar su equipo de una mejor manera. AVISO: Un AVISO indica la posibilidad de daños al hardware o pérdida de datos y le explica cómo evitar el problema.
