Users Guide

2. LegenSieeineKopiedesLieferscheinsundeinBegleitschreibenbei,indemderGrundderRücksendungerklärtwird.
3. FügenSieeineKopiederDiagnose-Checklistehinzu.DiesesolltediedurchgeführtenTestsundalleFehlermeldungenderDellDiagnoseaufführen.
4. FüreineGutschriftmüssenallezugehörigenEinzelteile(wiez.B.Netzkabel,DatenträgerwieCDsundDiskettensowieHandbücher)mitgeschickt
werden.
5. SchickenSiedieGeräteinderOriginalverpackung(odereinerähnlichenVerpackung)zurück.
SiesindfürdasPortoSiesindfürdasPortoundfürdieTransportversicherungallerzurückgeschicktenProdukteverantwortlichundtragendasvolle
RisikofürdenVersandandieDellComputerCorporation.Nachnahmesendungenwerdenverweigert.
Rücksendungen,diediesenVoraussetzungennichtentsprechen,werdenanunsererAnnahmestelleverweigertundandenAbsenderzurückgeschickt.
Bevor Sie anrufen
Vergessen Sie nicht, die Diagnose-Checklisteauszufüllen.SchaltenSienachMöglichkeitdasSystemvordemAnrufbeiDelleinundbenutzenSieeinTelefonin
derNähedesComputers.EventuellwerdenSiedazuaufgefordert,einigeBefehleüberdieTastatureinzugeben,währenddenVorgängendetaillierte
InformationenzugebenoderFehlerbehebungsschritteauszuführen,dienuramComputersystemselbstausgeführtwerdenkönnen.Die
Systemdokumentation sollte immer griffbereit sein.

Kontaktaufnahme mit Dell
Verwenden Sie die Telefonnummern, Vorwahlen und elektronischen Adressen, die in der folgenden Tabelle enthalten sind, wenn es notwendig ist, Dell zu
kontaktieren.WennSieHilfebeiderBestimmungderNummernbenötigen,könnenSiesichandieörtlichebzw.internationaleTelefonauskunftwenden.
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ANMERKUNG: Halten Sie beim Anruf den Express-Servicecode griffbereit. Der Code hilft Dells automatischem Support-Telefonsystem, Ihren Anruf
effizienter weiterzuleiten.
CAUTION: Lesen Sie die wichtigen Sicherheitshinweise im Systeminformationsdokument, das mit dem System geliefert wurde, bevor Sie
Komponenten im Inneren des Computers warten.
Diagnose-Checkliste
Name:
Datum:
Adresse:
Telefonnummer:
Service-Tag-Nummer(StrichcodeanderRückseitedesComputers):
Express-Servicecode:
Rücksendegenehmigungsnummer(fallsvoneinemDellSupport-Techniker ausgegeben):
Betriebssystem und Version:
Peripheriegeräte:

Erweiterungskarten:
Sind Sie an ein Netzwerk angeschlossen? Ja Nein
Netzwerk, Version und Netzwerkkarte:
Programme und Versionen:
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BestimmenSiedenInhaltderStartdateiendesSystemsmitHilfederDokumentationzumBetriebssystem.DruckenSienachMöglichkeitalleDateienaus.
Notieren Sie andernfalls den Inhalt aller Dateien, bevor Sie Dell anrufen.
Fehlermeldung, Signaltoncode oder Diagnosecode:
BeschreibungdesProblemsundderbereitsdurchgeführtenFehlerbehebungsverfahren:
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ANMERKUNG: GebührenfreieNummerngeltenindenLändern,fürdiesieaufgeführtwerden.
Land (Stadt) /
Vorwahlfüreininternationales
Gespräch/Landesvorwahl/
Ortskennzahl
Name der Abteilung oder des Servicebereichs,
Website und E-Mail-Adresse
Ortsvorwahlen,
Rufnummern und
gebührenfreieNummern
Amerikanische Jungferninseln
Allgemeiner Support
1-877-673-3355
Antigua und Barbuda
Allgemeiner Support
1-800-805-5924